N海都记者 陈盛钟 通讯员 林海

海都讯 如今，网络促销活动已经司空见惯，可部分商家的促销活动却迟迟不能兑现。近日，莆田的消费者刘女士等人，在参加莆田市先牛贸易有限公司推出的“零元购”活动时，就遇到了这样的苦恼。

记者了解到，2月12日至15日，莆田市先牛贸易有限公司在“天猫”上举办促销活动，活动期间，每遇到整点，第一位付款的消费者，可以享受所购商品中的任一件“零元购”的优惠，优惠限额99元。该公司还承诺，2月18日会公布活动具体优惠名单。

消费者刘女士等人在该公司网店购买了商品，并选择整点付款。可之后，先牛公司并未公布中奖名单。刘女士等人认为自己完全符合优惠条件，要求先牛兑现优惠承诺。但是，先牛网店客服人员以保护顾客隐私等理由推诿。

荔城区工商局工作人员约谈先牛贸易公司负责人，告知无论线下经营还是线上销售，都应诚实守信。经过耐心调解，先牛贸易公司最终承诺将退还消费者刘女士等5人的优惠款项。3月10日，刘女士等人先后收到退款。