工行福建分行营业部多家网点成服务标杆

工商银行福建省分行营业部持续推进网点标准化运营，提高网点资源利用效率和自助渠道管理水平，着力推动服务提升“六大工程”，网点服务环境、服务态度和服务效率等三项客户体验痛点得到改善，打造了一批具有影响力的服务示范网点。

据介绍，工行福建分行营业部南门支行营业室连续三届、鼓楼支行营业室首次获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，福清支行营业室顺利通过“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”复查，福清支行营业室、鼓楼支行营业室、南门支行营业室及闽侯支行营业室获评“中国银行业文明规范服务五星级示范网点”。

（周健）

中银快付让支付更方便快捷

近期，中国银行福建省分行联合福州榕城一卡通公司推出中银快付在线充值服务，为市民提供便捷的地铁、公交卡充值渠道。登录“榕城通”APP，点击“卡片充值”，选择“中国银行支付”即可实现榕城通卡的在线充值。使用榕城通卡乘坐福州地铁、公交可享受九折优惠。

据介绍，中银快付是中国银行推出的一种方便快捷的支付方式，客户使用中银快付，在交易过程中只需输入中行的银行卡号（借记卡、准贷记卡、贷记卡均可）、手机号后4位及手机交易码，即可完成支付。    （魏行）

建行福建省分行多措并举保护消费者权益

近年来，建设银行福建省分行坚持开展“3·15金融消费者权益日”、“金融知识进万家”等公众宣传教育活动，建立起了“客户服务与消费者权益保护接待日”工作机制。据不完全统计，今年以来，该行协助公安查询账户数量超过4200笔，协助公安止付账户金额近500万元。

另外，在加强内部员工宣传培训的同时，建行福建省分行针对频繁出现的伪基站诈骗情况，部署全辖分支机构加强对消费者的风险预警。建行还建立了一支7×24小时在线侦测队伍，对异常交易实时报警，第一时间与客户确认交易并采取处理措施。

（林雪梅）

民生银行“民生付”获“推广价值奖”

中国支付清算协会近日公布了2016年度网络支付、移动支付行业优秀案例评选结果，民生银行移动支付品牌“民生付”，凭借安全、便捷、丰富的产品体系以及全场景、全渠道、全账户的线上线下支付服务，荣获“推广价值奖”。

民生银行“民生付”正积极探索基于电子账户、智能穿戴设备及其他延展移动介质的条码支付、近场支付、小额免密快捷支付等功能，加快打造“电子账户体系”+“移动支付产品”+“小额免密服务”的独特市场竞争模式。 （俞正林）