海都讯 记者近日了解到，秀屿区日前出台了《秀屿区“12345”便民服务平台诉求事项办理工作办法》，对市“12345”平台分拨诉求事项办理的人员要求、办理流程、办理时限、不满意件处理、工作纪律、奖惩类型等都做了明确的规定，并把诉求件办理实绩列入绩效考评、文明创建范围，作为年度考核、干部使用的重要依据。

该文件要求承办单位必须指定在编人员专人负责，明确规定除调动、产假、重病等原因外，各承办部门经办人员3个月内不得变更，以确保诉求件办理工作顺利开展。  （洪德木）