N海都记者 陈超

关注理由 送餐迟到两个多小时，还威胁消费者！

昨日，福州市民柯女士发微博称，当天上午11点她老公通过美团点了一份外卖，可等了两个多小时，外卖依然没有送上门。柯女士向美团客服投诉后，送餐员竟然发来她老公的照片，并提醒她“注意安全”。

送餐员说找不到地

柯女士说，她家在鼓楼区达明路一小区没有电梯的六楼，由于孕吐反应明显，老公11点时就为她在美团上点了一份外卖。

她说，12点的时候，因为外卖没到，她就让老公打电话催送餐员。电话那头，送餐员说找不到地方。“我老公就在电话里为送餐员指路。”柯女士说，等了15分钟，送餐员还是没有送到。这时，再打电话给送餐员时，电话被按掉了。

因为等了一个多小时还没收到，柯女士非常生气，决定退掉这份外卖。但在两点左右，柯女士却接到电话，说外卖送到了，要柯女士下楼来取。“我当时一听就很生气，我已经怀孕了，而且家又在没电梯的六楼，点外卖就是为了不出门。可外卖等了两个多小时才到，竟然还要我下楼去取。”柯女士说，当时她就拒绝了，并让她老公拨打美团客服投诉。

美团称将加强管理

柯女士说，美团客服人员告诉她将会进行调查处理。让柯女士没想到的是，打完投诉电话没几分钟，她老公的手机上竟然收到了送餐员的威胁短信。

柯女士给记者提供了一张送餐员发来的手机短信截图，上面写着“注意安全”，后面还附上了柯女士老公的照片。柯女士说，她老公的照片，应该是送餐员通过她老公点餐时留的手机号码，搜索微信后得到的，是她老公的微信头像。

柯女士认为，这样的短信和图片，明显是对他们的人身威胁，随后把事情经过发到了微博上。

昨日下午，美团工作人员回复记者，称该送餐员不是美团外卖配送员，而订单系商家自行安排第三方配送公司配送。美团外卖客服团队在接到用户投诉后，第一时间安抚用户，进行了订单退款，并补偿用户美团充值卡一张。该工作人员称，将加强督促合作商家对配送人员进行严格管理。

就在柯女士以为一切到此告一段落时，却又遭到骚扰。昨晚10点多，柯女士给记者发来手机通话记录截图，显示柯女士在短短6分钟内，接到近20个骚扰电话，号码的归属地来自全国各地，但都是一接通就挂掉。柯女士怀疑，自己遭到打击报复。柯女士目前未透露该送餐员的联系方式。