随着清明节临近，殡葬行业再度成为市民关注的焦点。

为进一步深化殡葬改革，建立健全服务群众，联系群众机制，加快推进“幸福民政、阳光殡仪”建设，按照福州市民政局的统一部署，3月29日下午，福州市殡仪馆举办了一场特别的“殡仪服务观摩日”活动。通过本次活动，解答群众关切热点，引导明白消费，维护丧属权益，进一步推动“阳光殡仪”体系建设。

市殡仪馆介绍 如何办白事防花冤枉钱

当亲人离世、家属悲痛之余，一般都无暇了解殡仪程序，往往是通过委托殡仪服务机构或是殡仪代理人（丧事一条龙）来协助处理丧事。殡仪代理人作为市场经济的产物，确实为逝者家属办理丧葬活动带去便利，通过服务收取合理的费用，让丧属明白消费。但是，也有一些不良从业人员，则是利用丧属对殡仪信息不对等的事实钻了空子，通过虚高价格、巧立名目等方式骗取钱财，这无异于给丧属带来“二次伤痛”；许多丧属时常因不愿再次陷入亲友故去的悲痛而选择不了了之，甘愿“吃了哑巴亏”，这也让看到“商机”的这些不良从业人员更加变本加厉。本次活动正是通过市殡仪馆工作人员讲解办丧事流程及收费，教大家如何防止被“黑”。

一是豪华灵车冒充豪华礼宾车

介绍：福州市殡仪馆现有19辆大体接运车辆，其中18辆为豪华灵车，1辆豪华礼宾车（闽AC0988）。现有车辆可保障每天正常接运业务，根本不存在需要加价接运一说。

提示：预防“张冠李戴”，实际使用豪华灵车，却收取豪华礼宾车费用。

二是平板炉冒充拣灰炉

介绍：福州市殡仪馆规定，选择使用拣灰炉火化大体的，允许3到5名家属在火化炉前瞻仰火化过程并现场拣灰，不允许在侧瞻仰则是平板炉火化，两种火化方式均是单独火化，不存在混装骨灰现象。

提示：预防平板炉冒充拣灰炉，赚取差价。

三是殓房冒充礼厅，哄抬价格

介绍：福州市殡仪馆根据送别人数及告别仪式需求的不同，可提供不同面积的告别礼厅及相应的礼仪服务，每个礼厅、殓房门口醒目处均粘贴价格公示牌，请丧属详细核对。

提示：一些不良从业人员以殓房冒充礼厅进行收费。

四是绑架“孝心”，诱导消费，弄虚作假。

介绍：福州市殡仪馆提供的自营殡葬用品，均明码标价，限制最高价，同时还保证中低端商品品种齐全。骨灰盒、纸棺等所有不同档次商品是经正规厂家生产，统一招标采购，质量完全有保障。

提示：防止不良代理人利用攀比心理，诱导进行高消费，且以低端商品冒充高端商品进行交易，骗取钱财。

通过“殡仪服务观摩日”，笔者在福州市殡仪馆院看到，服务大厅及各服务场所内或周边墙上，“服务项目、服务内容、收费标准公示”等均十分醒目，明明白白，各类服务项目及收费价格都经过物价部门审定和批准。

此外还有部分项目属于自主选择服务，如有需要，双方协商确定服务内容和价格，签订服务协议后再开展服务。

福州市殡仪馆工作人员告诉笔者：福州市殡仪馆服务大致分为两类，一是基本服务，包括“接运、冷藏、火化、骨灰寄存”属于行政事业性收费以非营利原则体现公益性；二是延伸服务，包括大体整形、守灵、人生告别等，是依据市场需求体现市场性。此次价格标准和服务项目公示范围不仅限于馆内，还通过福州市殡改动员会议，将公示范围扩大至福州主城区各社区、街道，保障市民知情权及自主选择权，增进社会对殡仪殉葬业务的了解，提升服务公开透明水平。

让生命——多一抹色彩 多一点温度多一份力量

传统观念对殡葬行业的误解与偏见，让殡葬行业的从业人员都似乎“低人一等”，在此次殡仪观摩日，通过全程参与守灵、入殓、告别服务演示，让在场参与人员对殡葬从业人员更多的是理解与尊重，深切感受到殡仪服务不仅让逝者得以妥善安顿，更是让生者获得一种“向死而生”的超越死亡的认知与体悟，殡仪服务，正是通过其人性化的内涵及一整套礼仪程序，完成了对在场每一个人的死亡教育，使人获得精神生命的滋润、关怀与力量，从而使生命生生不息。

福州市殡仪馆相关人员介绍：通过学习、借鉴上海、天津、深圳、厦门等殡仪馆成功经验，2013年福州市殡仪馆遵循公开、公平、公正原则，通过向全国公开招标，引进福州圆满人生殡仪服务有限公司，加强了殡仪服务的延伸。此次殡仪服务演示，贴近实际操作，全程以殡仪治丧为主线，演示守灵、入殓、告别服务，各项服务采取以文化指引殡仪实践，将福州当地殡葬习俗与现代殡仪文明有机结合起来，在传统礼俗中取其精华，弃其糟粕，通过多样化、人文化的现代殡仪服务，推动移风易俗，告别陋习，树立新风。

礼体天使团队最美“天堂整容师”

由获得首届感动福州十大最美女性，最美“天堂整容师”礼体天使团队演示的包括面部清洁、指甲清洁、身体清洁、洗发吹发、更衣、化妆等具体内容。与以往入殓操作的化妆环节不同的是，她们的净身服务更为全面、细腻和人性化，服务全程大体不裸露，家属可在侧陪伴，礼体天使服务过程中秉持“事死如事生”的恭敬态度，不仅为逝者洗净身体上的污垢，也让生者看到生命最后一程的庄严与温暖，使亲人在瞻仰时能够获得良好印象，得到心灵的抚慰。

在人生的最后一程，让告别变得美丽

笔者了解到，近几年来福州市殡仪馆服务水平已在不断提高，开始从简单的鞠躬绕灵告别向简约庄重型转变。本次告别演示虚拟了一位女性老教师，现场通过专业的插花设计，艺术的表达了亲人们的思念之情，蜡烛、灯光、音乐营造出庄重、典雅、温暖的氛围，通过人生微视频留存生命印迹，让在场的所有人平静安详的祝福她远行，整场告别式尽显恭敬之心，庄严之礼，诠释生命的厚度，彰显生命的价值与尊严，在人生的最后一程，让告别变得美丽，让白事不再只有黑白，让生命终结的过程，依然绽放最美丽的色彩。

殡仪馆不仅仅是火化场所，更是生命告别的礼堂

在座谈会上福州市殡仪馆工作人员表示：福州的治丧习俗还停留在以“家庭治丧”为主，只是把殡仪馆作为火化的场所，这与现代的精神文明城市治丧习俗还有差距，为了响应各级政府，文明治丧，简办丧事，移风易俗的意见，最近几年福州市殡仪馆加强殡仪服务的深层次化推进，纵向拓展集中守灵、入殓、礼厅告别等服务空间，开展一系列的个性化服务，来满足各层次的治丧需求，让简办治丧的同时也能体现生命的价值与意义。

此外，市殡仪馆还配备专职殡仪策划师为客户提供悼念仪式、流程安排、现场布置策划、撰写主持词和主持悼念仪式等具体服务，对逝者追思缅怀的同时，传承逝者美好德行与精神，帮助家属圆满完成一场富有文化内涵的殡葬仪式，从而把殡仪服务档次推向一个更高的台阶。

特别提醒

个别殡仪代理人在服务中会巧立名目，以接运、火化等服务需要“打点”为由，向家属收取高额的附加费用。

福州市殡仪馆在结算费用时，均出具详细服务销售清单，并开具正规发票，丧属可主动向所委托的代理机构或代理人索取相关凭证，防止上当受骗。

市民若需了解福州市殡仪馆各项服务收费标准，可拨打24小时城市殡葬服务专线【968533】。