N海都记者 陈丽明

海都讯 “上周底盘的护板掉了之后，才发现油箱上被锁了个螺丝。”近日，莆田市民蔡先生致电海都新闻热线95060反映，2年前他在涵江区的东风本田4S店购买了一辆本田XRV轿车，当时4S店送了精品服务，他选择了底盘装甲和发动机下护板等服务。上周汽车底盘的一块护板损坏，他才发现油箱上竟然被锁了一颗螺丝，油箱也因此出现渗漏。蔡先生说，洗车店方面告诉他这颗螺丝是自攻螺丝，是固定底盘装甲的。蔡先生怀疑，螺丝是4S店在2年前安装底盘装甲的时候锁上的，而这两年车子可能一直在漏油，一想到这个就让人心里发毛。

昨日，东风本田4S店回应，油箱所在的护板均使用塑料卡扣固定，并未使用螺丝，而年初的一次保养也未发现蔡先生的车存在漏油情况，认为螺丝可能是车辆近期在外修理时锁在油箱上的。东风本田4S店工作人员介绍，底盘装甲是在底盘上喷涂一种化学材料，喷涂过程中要将汽车油箱原配的隔音护板卸下来，但是安装这个护板使用的是塑料卡扣，并不会使用到自攻螺丝。

海都记者了解到，蔡先生也向工商部门投诉了此事。据涵江区白塘工商所工作人员介绍，在接到蔡先生的投诉之后，工商人员经过了解确认，蔡先生在买车时4S店送了底盘装甲和发动机下护板等精品服务，4S店包安装。不过，4S店不承认他们在油箱上安装了螺丝，蔡先生也没有证据证明4S店在油箱上锁了螺丝，4S店明确表示不会赔偿蔡先生的油箱渗漏损失。因双方分歧较大，工商部门无法对此进行调解。

昨日，蔡先生花了近2000元到东风本田4S店更换了新油箱。