N海都记者 袁丽群/文 毛朝青/图 通讯员 白亮

海都讯 日前，有细心的市民发现，福州的电梯内多了张标着“96196”热线的标识牌。海都记者昨了解到，福州市市场监管局下属的消费者投诉举报指挥中心（12315），于去年底加挂了市电梯应急救援指挥中心的牌子（96196），经过4个多月的运营，“96196”热线已实现福州全市范围的电梯应急救援。

据了解，市民若被困电梯，可拨打“96196”热线求助，城区30分钟内可获救援，县（市）1小时内可获救援。

市区2万多台电梯已24小时覆盖

海都记者了解到，去年底，96196指挥中心正式上线，可24小时值班，满足福州五城区2.4万余台电梯的救援。日前，该热线覆盖了福州全市24小时电梯应急救援。

“福州发生的电梯困人事故，每个月大概几十起。”福州市市场监管局有关负责人表示，截至目前，福州市（含福清、长乐、闽侯等地）注册登记电梯45000多台，数量居全省第一，并以年均约15%的速度增长。其中，使用年限超过15年的老旧电梯1800台，每年以超过40%的速度增长。

“非专业的电梯施救人员到达现场后，为快速救人，常采取撬门等非专业办法，很容易对电梯造成损坏，增加维修费用。”该负责人说，福州市96196电梯应急救援指挥中心投用以来，完成救援响应127起（另13起为电梯故障但未困人），现场救援平均到达时间16分钟。

求救时记得报出五位数编号

据悉，福州96196为三级救援体系：一级为电梯签约维保单位；二级为网格救援单位；三级为119消防联动。三级如何联动，怎么确保以最快的速度到达救援现场？

“指挥中心接到市民的求救电话后，会第一时间通知相应的维保单位前往救援。”有关负责人表示，维保单位必须在3分钟内响应，若遇到签约维保单位人员脱岗等情况时，指挥中心将随即启动第二级响应机制：指挥困人电梯所在区域就近的网格救援站点技术人员“紧急替补”；而如果前面两种办法都无法解决问题，指挥中心将启动第三级响应，与119联动。

昨日，海都记者走访发现，电梯内贴有“96196”号码的标识牌上，还标明了电梯所在地的具体地址和电梯专属的五位数编号。“准确报出五位数编号，工作人员就能迅速锁定故障电梯位于哪个小区哪一栋楼哪个单元。”上述负责人表示，目前，96196热线微信公众平台也正在调试。