N海都记者 徐丰 毛朝青

海都讯 “共享单车居然刹车不灵，导致我手脚都摔破了。”昨日，福州一市民杨女士拨打海都热线95060说，前几天她骑索天共享单车时，没注意到自行车刹车不好，直接撞到了墙上，导致手脚划伤。

杨女士说，25日晚，她在长乐北路用手机解锁了一辆索天单车，沿着浦下路方向骑行。“骑了四五分钟，就感觉车子刹车不灵敏，差点撞到了人。”杨女士说，结果在一处拐弯位置，她准备刹车，这时刹车彻底失灵，车子直接撞上路边墙根，她也失衡摔了下来。经检查，她的手肘和脚部都被划伤出血且淤青了，几天无法上班。

杨女士想拨打索天公司的客服电话反映情况，但一直占线。她又联系了索天公司相关负责人，但对方一直没答复。杨女士说，索天公司没尽到检修的义务，导致故障车辆上路，造成她受伤，应该赔偿医药费和误工费。

昨日，记者看到了杨女士发来的故障车辆编号“591001000661”，手机截图显示她骑行了约9分钟。记者随后联系到福建索天信息科技公司相关负责人蔡女士，她表示刚接到这一情况，要先确认这辆共享单车是否有故障，由于已过去几天，即使车有问题也要证实是否因此导致杨女士摔伤，等对方提供医疗费用等证明后可考虑赔偿，“公司每周定期检修一次车辆，但不排除有人把车藏到太偏的地方，导致无法检修到位。”

福州市市场监管局12315人员说，消费者在使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。如果用户在使用共享单车的过程中，因车辆本身存在缺陷而给消费者造成人身伤害或财产损失，用户有权要求作为经营者的平台承担赔偿责任。