N海都记者 章微 包华

海都讯 候诊时间短了，缴费无需排队，有免费WIFI，多个专家围着病人转（多学科联合门诊）……2015年5月起，福建实施改善医疗服务三年计划（2015—2017年），提出了10项40条行动措施。昨日，福建省卫计委召开改善医疗服务行动计划新闻发布会，92.3%的调查对象认为我省医疗服务整体水平有一定程度提高。

其中，2016年初，海都报倡导的“暖椅”工程获赞，被写进了改善医疗服务的工作总结。

榕12家医院暖椅改造获赞

2016年1月，有读者反映：医院冷冰冰的金属候诊椅子凉屁股。候诊椅的温度可能只是个小细节，但切切实实关系到患者就医环境。经过海都多次报道，福州12家医院响应，给金属候诊椅装上软垫。

这12家医院是福建省立医院、福建省立金山医院、福建省立医院北院（省老年医院）、福建医科大学附属协和医院、福建医科大学附一医院、福建中医药大学附属人民医院、福建中医药大学附属第二人民医院、福建省妇幼保健院、福州市第一医院、福州儿童医院、福州市第二医院马尾分院、福州中德骨科医院（或有更多医院实施暖椅改造，如有遗漏，可联系我们）。

在昨日的新闻发布会上，“暖椅”行动被写进“完善便民服务”子项目中：“实行‘暖椅’行动，为门诊金属座椅加装可拆卸皮坐垫，为寒冬就诊患者带来温暖。”

预约挂号 候诊时间大为缩短

过去，医院看病“三长一短”：即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短。通过改进，如今转变为“按时来，及时看”。

记者从发布会上获悉，全省共有255所医疗机构通过多种方式开通预约诊疗服务。福建省立医院专家门诊候诊时间由28分钟下降至16.1分钟，福建医大附属协和医院门诊分时段预约精确到15分钟以内。

候诊时间的缩短得益于预约挂号。2016年，全省三级医院平均预约诊疗率为65.93%，提前实现我省预定的60%的目标，提前完成国家改善医疗服务三年行动计划要求的50%的目标，平均复诊预约率为76.09%。

此外，依托医联体和分级诊疗建设，逐步完善与基层医疗机构的预约转诊机制，全省已有533所医疗机构开展双向转诊服务，能提供优先预约服务。

手机支付 缴费无需排队

过去，医院缴费排队耗时耗力。通过改造，我省60所医疗机构实现了移动设备支付功能，无需再到窗口排队。其中，福建省立医院、福建中医药大学附属人民医院等多家医院还引进了第三方支付平台，患者或家属可通过APP、银行转账、支付宝等多种方式缴费，无需到窗口排队，可远程帮助家人支付。

此外，全省二、三级医院投放具有预约挂号、费用结算、查询等功能的自助服务机4010多台，缩短患者等候时间，提高了效率。

福建中医药大学附属人民医院和省立金山医院引入药房自动化管理系统，提高处方调配准确率和发放速度，实现配药时间不超过5分钟，高峰时段不超过10分钟。全省145所医疗机构可提供多种形式的检查检验结果查询。