N海都记者 陈盛钟

海都讯 莆田建成区内有十多万个各种各样的井盖，其与市民的出行安全息息相关。而破损的井盖一旦找不到主人，补缺工作往往就会一拖再拖，安全隐患明显。昨日，记者从莆田市12345热线管理中心获悉，为破解“井盖”管理慢效率难题，目前，莆田市已实施“快速响应、各司其责、以路定责、兜底负责”的井盖维护模式，对城市井盖进行分类处理，划清权属，高效率处理井盖修缮难题。

井盖管理慢效率 因权属复杂

据了解，目前，莆田市建成区内共有井盖约16.58万个，去年仅莆田市12345热线平台受理的反映井盖问题的诉求件就有625件。城市道路上井盖种类众多，包括通信、燃气、排污、排水、电力井盖等，这些井盖规格各不相同，同时又分属多个权属单位，管理难度大。一般情况下，市民难以判定井盖的归属权。

井盖的权属复杂，从性质上，分为国有、集体以及民营；从归口单位上，分为市级、区级以及镇街社区。由于数量庞大，再加上有的产权和维护主体不清，给问题井盖的转派、协调、处置工作带来一定困难。

莆田市12345热线管理中心相关负责人介绍，为了破解“井盖”管理慢效率难题，莆田市效能办、住建局以及12345热线平台共同商定了“快速响应、各司其责、以路定责、兜底负责”的井盖管理模式，对城市井盖进行分类处理，划清井盖权属，高效处理。

实行逐级督办 确保及时响应

12345热线平台受理诉求后，若能明确井盖性质，则由该行业维护主体进行负责；若井盖性质不明，则根据该井盖所处的地段判定管辖，由该井盖所处道路的维护主体进行负责，由热线平台直接通知负责具体维护的经办人进行办理，对紧急处理的事项，维护人员须在6小时内到达现场处理。第一个接到热线工单的部门，前往现场核实后，无论井盖是否属于其管辖，需对安全隐患进行预处理后方可离场。派件后，由热线平台对部门响应情况进行跟踪，并实行热线平台、责任部门、各级效能办逐级督办制度，确保及时响应、有效处置。

据悉，自该项制度实施后，实现了井盖维护全覆盖，一直困扰人们的“无主井盖”维护问题均可通过该制度落实到人，维护速度也从原来的平均3天缩短到8个工作时，有效减少了因道路井盖缺失造成的意外事故。