N海都记者 陈盛钟 通讯员 蔡珺

海都讯 家住莆田涵江区的姚女士，去年年底时在金马国际影城办了一张会员卡，并充值500元。会员卡消费了几次后，卡内仍有不少余额。前些天，当她再次光顾时，发现电影院大门紧闭。会员卡里的钱打了水漂，姚女士心有不甘，前往工商部门投诉。

记者了解到，金马国际影城2013年9月开业，位于涵江区鉴前街宫下路，是涵江区第一家数字影院。与姚女士有相同情况的消费者还有数十人。

接到消费者投诉后，涵江区工商部门介入调查。工作人员对消费者办卡情况做了认真登记，并联系上电影院的经营者，告知其侵吞或盗用预付卡余额是不合法的，要求经营者尽快退款。经营者也承诺将做好退款善后工作。最终，在工商部门的帮助下，姚女士等18位消费者拿到了退款1710元。

近年来商家推出的各色预付费卡消费模式层出不穷。工商部门提醒消费者，应选择服务周期短、预付金额少的商品、服务，不能贪图优惠。其次，购买预付卡时，应签订协议或保留相应证据。最后，每次使用后要及时核对卡内余额。