N海都记者 林养东

海都讯 莆田果农陈先生通过申通快递，往各地寄送枇杷，但寄出一千多单，有上百单出现问题，要么枇杷被磕坏，要么延迟到货。陈先生因此向申通索赔，但就赔偿金额双方迟迟无法达成一致（详见海都报5月24日P03版）。昨日，海都报报道后，双方达成协议，申通快递赔偿陈先生5000元。

据陈先生介绍，这些枇杷都是先通过涵江一个站点收件，之后再拿到福清申通快递寄送，因此他不是直接寄件人。福清申通快递相关负责人也表示，在寄送过程中确实出现一些问题，但是陈先生不是寄件人，却一直打电话让把赔偿金额转给他，这种做法不太合理。

除了赔偿渠道有异议，双方对具体的赔偿金额也有争议。陈先生认为，破损和运送超6天以上的有两百多单，他因此需要对购买枇杷的客户全额退款，而按照快递行业的标准，按每单7元的3倍赔偿，申通需赔六七千元。

福清申通快递相关负责人则认为，寄送时并未保价，也多次强调是“保丢不保损”，因此理论上只会对收件人拒收的快递件进行赔偿，不过作为服务行业，从人性化考虑愿意多作赔偿，但对方要得太多。

昨日，海都报报道后，双方再次进行协商，最终各退一步，申通快递愿赔偿5000元，陈先生也接受，并已经收到了5000元赔偿。