N海都记者 陈盛钟

海都讯 昨日，莆田市12345热线管理中心通报了今年4月份市12345热线工作情况。记者注意到，本月全市交通环保类诉求共820件，较上月多了130件，仅次于城乡建设类的921件。据悉，因为国家环保督察组进驻莆田，全市环保类诉求因而有较大增加，4月份共受理484件，较去年同期312件上升55.1%。

通报称，今年第一季度共对165件诉求进行通报（其中办理不到位91件、回复不规范74件），要求涉及的县区和部门进行整改。多数责任单位领导重视，能针对通报的问题，主动认真组织整改。跟踪检查发现，74件回复不规范件均已整改，91件办理不到位件中仍有13件尚在整改。

比如，群众反映荔城区正荣御品世家小区有业主违规安装不锈钢防盗网。荔城区住建局4月12日表示镇海街道办事处已牵头联合住建、城管部门通知业主限期整改，但至今仍未整改到位。

通报还透露，一些部门的回复内容不规范。有群众反映，秀屿区埭头镇胡某违章搭建，埭头镇政府回复表示“该户未批先建，违反建房审批程序，我镇将于近期对该户建房进行执法。经研究，同意该户房屋保留并结案”。

还有群众反映，荔城区北大北街某企业广告牌生锈并垂落，影响市容，镇海街道办事处回复“经了解，该店面尚未招租出去，目前还无法找到业主”，12345热线平台督促部门再次办理，但镇海街道办事处仍以原回复内容进行答复。

市12345热线管理中心表示，针对存在的问题，各联动部门不得敷衍了事、弄虚作假。市效能办将结合“一季一督查”对整改情况进行抽查，对办理不到位的将启动责任倒查。