N海都记者 陈超

海都讯 共享单车进入福州后，颇受欢迎，不少市民缴纳押金成为用户。不过，最近有人发现，一家名为DDbike的共享单车品牌，竟退不了押金，这是怎么一回事？

市民刘先生在手机里装了一个名叫DDbike的共享单车APP。刘先生说，DDbike是最早进入福州的共享单车平台，不过最近他发现这个平台的车很少，便不想再使用，希望将199元的押金退回。刘先生说，上周，他打开手机上的DDbike软件，却发现找不到“退还押金”选项。

在DDbikeAPP的“押金说明”中，明确写着可以在“钱包”选项中点击“退押金”，将押金退回。不过，海都记者下载了DD⁃bike的APP，却在“钱包”选项中找不到“退押金”。

APP里退不了，刘先生便拨打客服热线。6月5日他多次拨打DDbike的客服电话，却一直没有接通。当日下午，刘先生才打通了客服电话，DDbike工作人员承诺，在6月5日晚上10点前，会将押金退回。不过，直到6月6日中午，刘先生依然没有收到退还的押金。

除了刘先生，还有不少市民也在微博上抱怨DDbike的押金退不了。“车又少，要骑没得骑，缴纳的押金也没法退。”

昨日下午，海都记者联系上了DDbike工作人员，对方称，确实有部分用户的APP里没有了“退押金”的选项，“不过这是软件的小瑕疵，现在已经解决了，市民更新一下APP应该就能找到。”

至于在APP中无法退押金的用户，工作人员表示，市民可以关注“DDbike共享单车”微信公众号，后台留言退押金。福州地区的用户，还可以拨打0591-83857309客服电话，联系工作人员退押金。

此外，对于不少用户反映的DDbike车少的问题，工作人员也做了回应。“目前公司的经营很正常，用户的押金也是在银行的监管账户里，很安全。”该工作人员表示，DDbike目前在福州投放了3500辆共享单车，相比其他品牌，单车数量确实比较少，下一步将会考虑增加投放。

不过，除了押金，一些用户还提出，账户内的充值金额是否可以退款？对此，工作人员表示，充值的金额目前不能退，“这在用户协议中已经写了”。