N海都记者 陈锟 毛朝青 文/图

关注理由 福州市民郑先生家住五四北枫丹白露小区，昨日上午9点左右，他下楼时，电梯突发故障，卡在2楼。电梯内手机没信号，也没有应急报警器或可视对讲系统，郑先生被困了1小时，邻居才听到呼救声，通知物业将其救出。

不少小区业主质疑物业管理不当。负责该小区的邦恩物业今年3月刚刚进驻，相关负责人表示，电梯可视对讲系统被前物业拆走，他们将集中排查故障电梯，并引进新的可视对讲系统。同时对接各大通信运营商，让信号覆盖小区电梯。

“电梯内又热又闷，困住老人孩子咋办”

郑先生说，他住在枫丹白露小区19号楼。昨日上午9点多，他乘坐1号电梯下楼。“电梯突然失灵，卡在二楼不动了。”郑先生说，电梯内手机没信号，也没有应急报警器或可视对讲系统，他急得手足无措，却只能大声向外呼救。

郑先生呼救了近1小时，才被一位邻居听到。邻居通知物业处后，工作人员随后赶到，打开电梯，救出郑先生，此时距电梯失灵已超过1小时。

“天气很热，电梯里很闷，我一个大男人都有些受不了；万一困住的是老人、小孩，怎么办？”郑先生说，电梯里空气流通差，老人、小孩困得太久，肯定扛不住。他认为，电梯事关业主人身安全，却没有紧急报警系统，发生故障后无法向外求救，属于非常严重的安全隐患，物业处难辞其咎。

业主：新物业进驻3个月 未修复电梯隐患

昨日下午，记者前往该小区，找到了郑先生被困的19号楼1号电梯。电梯为爱登堡牌，维保单位为福州远迅电梯工程有限公司。目前，该电梯已停运检修。记者随后试乘了其他多部电梯，发现电梯内的可视对讲系统都被拆走，也没有应急报警系统。此外，电梯内，各大通信运营商均无信号。

是谁拆走了电梯里的可视对讲系统？多位业主介绍，今年3月，小区更换了物业，前物业（福建兴邦物业管理有限公司）撤离时，未与新物业进行交接，破坏了小区一些重要设施，包括拆走电梯的可视对讲系统。

业主们表示，新物业进驻快3个月了，解决了垃圾、安保等问题，但电梯里的对讲系统却迟迟未修复，留下了严重的安全隐患。业主们担心，电梯服役多年，如果不妥善维保，今后还会发生困人事件。

邦恩物业：前物业拆走电梯对讲将重新安装

目前，负责该小区的是邦恩物业。昨日下午，记者采访了邦恩物业的张经理。她承认，昨日上午小区发生了电梯困人事件，业主郑先生确实被困近1小时。

电梯里的可视对讲系统为何被拆？张经理说，是被前物业拆走的。“我们入驻时，跟他们交接并不顺利。”张经理说，目前，他们正在与前物业交涉，要求对方归还设备，与此同时，也在着手安装新的可视对讲系统，并安装临时紧急报警系统。

此外，物业也在协调三大通信运营商，让信号覆盖小区电梯。

张经理表示，小区是2008年竣工的，电梯用了快10年，目前物业正排查小区内所有电梯，一旦发现电梯存在故障，将停运维修。

郑先生提供线索，线索费50元