N海都记者 赵杨

海都讯 昨日，陈女士拨打海都热线95060投诉天天快递，她的一件快递，从厦门发出10天了，可还没有送到福州。经海都记者反映，当日下午，天天快递杨桥分部负责人向陈女士道歉，并重新开始派送。而快递成“慢递”的原因是该快件被遗忘在办公室无人派送。

寄出的是身份证担心被作他用

陈女士对海都记者说，她在办理业务中急需使用弟弟的身份证，11月13日，身在厦门的弟弟通过“菜鸟裹裹”软件，预约了快递员上门，最后由天天快递的快递员接单，上门收件，用文件袋包装。谁知，此后这个快件犹如石沉大海，没有了音讯。

“正常情况，两三天就到了。”陈女士说，已经10天了，她还是没有收到这份快件。经查询，该快递在11月15日下午8时12分由福州分拨中心发往鼓楼杨桥分部，此后物流信息就没有变过。之后，她联系福州天天快递，可数次都联系不上。

“到底是丢了，还是怎么回事？”陈女士抱怨，天天快递不但耽搁了自己处理相关的业务，也让弟弟忧心身份证被作他用。

公司：双“11”多人离职致半瘫痪

海都记者根据陈女士提供的天天快递号，查询到快件在11月13日下午被天天快递厦门前埔三部快递员收件，14日凌晨快件由厦门发往泉州分拨中心，14日凌晨3时43分快件由泉州分拨中心发往福州分拨中心。最新的一条物流信息显示，15日下午8时12分快件由福州分拨中心发往鼓楼杨桥分部。

记者拨打该杨桥分部电话，始终处于占线状态。昨日上午，记者联系了菜鸟品牌与公众沟通部相关工作人员，其表示将介入调查。中午，工作人员联系记者称，快件已经找到，马上安排派送。

而天天快递杨桥分部负责人林先生的手机，记者上午数次拨打均关机，下午终于接通。林先生对顾客表示道歉。其称，经过查找，发现是快递小哥将快件遗忘在办公室，没有派送，也没有跟其他人说，导致该快件被遗忘。昨日中午接到菜鸟反映后，在办公室找到该快件，已经联系陈女士开始派送。

林先生称，双“11”期间，该分部跳槽离职了三四人，导致该分部处于半瘫痪的状态。一读者提供线索，奖励50元