N海都记者 袁丽群 通讯员 陈晶晶

海都讯 漫天要价、强行拼车、不给发票……遇到类似事情时，由于取证难等，出租车管理部门常常难以采取有效手段对违规出租车进行有效处罚。日前，海都记者了解到，为解决这一系列问题，福州市道管处将实行出租车信息化管理，实现车内远程监控，对出租汽车的服务过程进行全监控。

车内将安装摄像头、智能顶灯等设备

据了解，福州投入3700万元研发福州市出租汽车服务管理信息系统，将对福州市5445辆出租汽车车载终端进行更新安装，安装智能服务终端、服务评价器、摄像头、智能顶灯（含LED显示屏）等设备，改造计价器，使其与智能服务终端相连。

目前，该信息化系统正处调试阶段，将于今年12月底前在20辆出租车内安装信息化测试平台，计划明年6月底，完成具备安装条件的所有终端设备的准备工作及批量安装。

“通过信息化手段，将实现车内远程监控，对出租汽车的服务过程进行全监控，届时，出租车的‘一举一动’都能够监控到，投诉的处理率将会得到极大提升。”出租车大队负责人表示，实行出租车信息化管理，将全面提高我市出租车行业管理和服务水平。

实行信息化管理，还有利于应急运力调配

据悉，行业管理部门可以利用信息化手段对假证、黑车等违规行为进行稽查，避免拒载、甩客、宰客、不打发票等违规行为的发生，在应急运力保障方面还可以利用信息化技术进行有效的运力调配。

此外，市民在丢失物品、忘记车号的时候，可以通过调取视频、音频取证或者通过运行轨迹回放来查找车辆，提高失物找回率。

同时，通过信息化手段，还能为出租车驾驶员提供人身安全保障，满足驾驶员在车辆营运过程防劫报警、车辆调度、线路规划等多方面需求。