提起福利彩票,也许大家都不会陌生,许多人都能说出几次购彩经历或者几个中奖故事,对每天都能在路边看到的福彩投注站更是再熟悉不过了。可是,很少有人会在意,在每张彩票的背后,还有这么一批人在默默奉献着,他们就是福彩中心的工作人员,他们是投注站的“娘家人”。提起漳州市福彩中心主任李俊武,当地福彩投注站的业主们都非常熟悉,他是漳州福彩的“老人”了。可以说,他就是一部漳州福彩事业发展的“活历史”,他经历了福彩初期的“无人问津”,也品尝过福彩销量翻番的“甜蜜时光”;他见证了漳州福彩从无到有、从小到大的发展历程,唯独不变的是对福彩事业的执著和对投注站的关爱。自1999年调入福彩后,他就一心扑在福彩工作上,十多年如一日,心里始终想着福彩,想着如何让漳州福彩事业更上一层楼!
曾经的“邮递员”
2001年,电脑型福利彩票进入漳州市场,当时没有人知道应该怎样卖出第一张票,市场面临新的挑战。李俊武凭着对福彩事业的满腔热情,勇敢挑起了这副重担。他的工作原则是“选好点、布好机,设一个、活一个”,在他和同事们的努力下,一个个站点设立起来了,并取得了较好的经济效益和社会效益。
当时,李俊武每天背着一个包,带着工具,骑着摩托车在各个站点穿梭,一个站点一个站点地装机、培训、发报纸、送打印纸、发通知、收集数据、维护设备,经常忙到深夜才回到家。他每天往返于自己负责的片区内的40多家站点之间,风里来雨里去,没有周末,也没有节假日。别人看到他风尘仆仆跑来跑去的样子,都笑称他是“邮递员”。
他经常组织销售员进行培训,亲自授课。为了第二天的培训,他经常查阅资料备课到深夜,有时甚至彻夜不眠。他的课风趣幽默,生动而具体,对彩票业务信手拈来,娓娓道来。站点经营者都很喜欢听他的课,能从简短的培训中汲取新的营养。
为了服务站点,李俊武时常废寝忘食,终于有一天,他累得胃出血。身体倒下了,但工作不能放下!吃下胃药后,他又强忍着病痛继续工作,以至于落下了经常胃痛的毛病。那时,有人就笑他放着军休所轻松的工作不做,跑去福彩“受苦”!他说:“只要能让电脑型福利彩票这个新生事物在漳州扎下根来,苦点累点不算什么!”功夫不负有心人,在他和同事们的努力下,漳州福彩工作有序推进,稳步发展。
站点的“贴心人”
走过了惨淡经营的几年后,福彩投注站也从“无人问津”变成了抢手的“香饽饽”。李俊武始终将站点的服务放在首位,他觉得,这些站点的销售员大多是下岗失业人员再就业,正是因为他们的坚持,才使得漳州的福彩事业有了现在的发展。20年来,他放弃了公休假,节假日也经常加班加点,每天想到的只有福彩。他认定一个“死理儿”,就是“服务站点是第一位的”。他常说,彩票销售得好不好,只要看投注站经营者生活得好不好。
李俊武时常对员工说:“我们的工作方式不能定位在被动管理,而更应该是主动服务。”一直以来,他是这么说的,也是这么做的,他经常深入站点,为站点服务。福彩35062005投注站经营者小赵得了肾结石,经常痛得在地上打滚。一个寒冬的深夜,小赵的疼痛又发作,只身在外乡举目无亲,实在没办法,他拨通了李俊武主任的手机。铃声一响,李俊武的第一反应是“可能出什么事了”!李俊武冒着严寒,立即冲到小赵的站点,背着小赵去医院急诊。在医院里,李俊武跑上跑下,又是挂号,又是拿药,焦急地守在手术室门口,等小赵手术完后,他又守着小赵输液到天亮……小赵感激地说:“幸亏李主任及时赶到,不然后果不堪设想,真不知会发生什么事!”
对于漳州福彩这个团队,工作上李俊武是“班长”,纪律上严格要求,学习上互帮互学;生活上他是“兄长”,给员工无微不至的照顾,无论是福彩中心的工作人员、中福在线销售厅的员工,还是投注站经营者,他是有求必应、有问必答,想方设法为大家排忧解难,没有一点脾气和架子。大家都相信,漳州福彩在他的带领下,一定会更加美好!(童心)