N海都记者 唐明亮

海都讯 昨日，陈女士致电海都新闻热线95060反映，她乘车前往莆田四中路途中，5路司机从另一路司机口中获知前方拥堵，就坚持改道，让乘客未到站就下车，希望有关部门处理。莆田市公交公司相关负责人表示，若市民再遇到相关情况，可拨打市公交公司的投诉电话2296933，接到投诉后，他们将在核实情况后，对违反规定的司机做出严厉处罚。

乘客：司机随心所欲不考虑乘客的感受

陈女士告诉记者，因工作需要，她需要去外地出差，想到自己已经很久没见到在校读书的儿子，她便想着在出差前，去学校看望下儿子。昨日上午9点30分许，她从筱塘市场乘坐一部车牌为闽BY6319的5路公交车前往莆田四中，正当公交车行驶至西庚小区站点时，该路公交司机与另一路司机碰头交流后，得知前往四中的路段交通拥堵。于是，5路公交司机便跟他们说因为前方堵车，要更改路线，绕过四中，所以前往四中的乘客需提前下车。

“5路的司机就是随心所欲，自己想咋走咋走，完全不考虑乘客的感受，车上还有乘客需要前往，司机怎么可以随意更改路线呢？”陈女士表示，当时车上还有3名乘客也是前往莆田四中公交站点的，但该司机还是坚持改道，让他们提前下车，最终司机绕过莆田四中站点，让他们在莆田学院附属医院（东圳路站）下车。

公交公司：遇类似情况市民可打电话投诉

昨日上午，记者走访荔城中大道、学园路等多个公交站点，一些市民均表示，遇到过司机因堵车改道的情况。家住莆田一中附近小区的林先生告诉记者，此前他曾坐公交车从秀屿回城区，他要在学园路莆田一中站下车，结果车子在到达荔园路与学园路交叉路口时并没有左拐，而是一直沿着荔园路向前行驶，直到中特城公交站后才停下。

记者了解到，5路公交车属于莆田市公交公司。为此，记者将该情况反映到该公交公司，经公司核实后，对该路公交司机做出扣除月度服务质量分及月绩效的处罚。该公司相关负责人告诉记者，公交司机是没有权限随意更改路线的，如有特殊情况需更改路线，也需报备给车队管理员，经过管理员同意后，才可以更改路线。该负责人表示，若市民以后再遇到这种情况，可拨打该公司投诉电话2296933，经核实后，将对违反规定的司机做出严厉处罚。