N海都记者 唐明亮

海都讯 前几天，福州刘先生在三角井的苏宁易购店买了个天然气灶，但在安装天然气灶时，上门的安装人员要求购买配件。刘先生认为这是捆绑消费，昨日他拨打海都热线95060反映此事。

据刘先生介绍，1月10日，他在这家苏宁易购店花了799元买了个天然气灶，在购买天然气灶前，他详细咨询了卖场销售人员买后的安装事宜，当时销售人员承诺天然气灶安装都是免费的，所需的管道可以自行购买。但昨日安装人员到他家安装时，一定要求他们购买每米80元的管道，如果不买就不安装，最后该人员没安装就走了。

刘先生说，“购买前，销售人员都说了可以自行购买，可安装人员一定要我买他们的管道，这不是捆绑消费吗？”

随后，海都记者联系上苏宁易购的相关工作人员。核实情况后，该工作人员告诉记者，安装天然气灶，管道确实是可以自行购买的，他们并不会强制要求消费者购买他们的管道，而昨日上午安装人员前往刘先生家安装时，发现刘先生家的一些配件与管道不符，为此要求他们购买其管道。

该工作人员说，“由于上午的安装人员不善言谈，并没有告知用户该情况，所以给用户带来了不便，为此下午我们派了另一位安装人员前往安装，目前天然气灶已安装完成。”