N海都记者 袁丽群 实习生 陈凤鸣 通讯员 林少惠 陈晶晶

海都讯 2018年春运将于2月1日开启，为期40天。记者获悉，福州市交通运输12328服务监督中心和运营车辆卫星定位管理中心将全力提升服务品质，及时更新春运交通出行信息，及时接听受理春运诉求电话，强化车辆动态监控，为广大旅客服务。其中，福州市交通运输12328服务监督中心将24小时接听电话。

12328全天接听来电

记者了解到，春运期间，出租车企业、公交车企业须24小时值班保障处理投诉，3个工作日内需对接投诉人，15个工作日内回复办理意见。12328中心专人负责跟踪进度，对处理较慢的部门进行督办、通报。执法支队将每月被投诉3次以上的出租车列为重点监控对象，一旦掌握确凿证据就严肃查处。

同时，12328中心的失物查找岗位取消节假日休息。春运过程中有东西丢失在大巴上、出租车上，12328中心将第一时间帮助定位查找。在春运期间出现错过班车、晚点的情况，也可以和中心取得联系，寻找适合的车源。

全面排查“两客一危”

据介绍，春运前，相关部门将全面排查“两客一危”重点车辆，杜绝车辆“带病上路”、逃避监管。

春运期间，“车子一动，全程监控”。每日通报福州全市超速车辆、疲劳驾驶车辆、凌晨2时—5时违规营运车辆，督促企业当天落实整改，杜绝第二天再出现违规行为。对整改不力的车辆，立即停运一个月至半年。同时，督促企业在春运期间合理安排班次，确保驾驶员24小时内累计驾驶时间不超过8个小时，日间连续驾驶不超过4小时，每次停车休息不少于20分钟。

此外，春运期间，部门还将运用大数据分析，对整个车辆运营数据进行分析。分析统计福州现有车辆数、在运营车辆数、在市内运营车辆数、出省运营车辆数等数据，明确人流车流量情况，便于及时调整、保障春运运力。

启动春运专项执法

记者还获悉，福州交通执法支队启动春运专项执法，即日起至31日，全市统一开展规范道路运输经营专项执法行动。具体是指，部门将盯紧道路运输“两客一危”重点领域，加大车辆动态监控、车辆技术管理及客运站实名制、出站车辆安检等重点环节的执法监管力度，依法从严查纠相关违法行为；此外，突出对火车站、客运站、机场、高速收费广场、旅游景区、重点乡镇等重点客运集散地的执法管控，重点打击非法营运以及班车站外揽客、包车未持有效标志牌、出租车违规运营等违法行为。