N海都记者 吴臻 通讯员 榕警

海都讯 海都记者昨从福州市公安局获悉，福州派出所窗口将统一服务标识，部分窗口试点创新服务模式，现全市派出所窗口均摆放办事指南层架，放置服务项目办理指南；设置窗口业务办理情况指示屏，提供就近前往较为空闲的派出所窗口办理业务。同时，在金山派出所试行“首席审核官”制度，针对市民提交的材料有异议等情况进行分析研判和材料核定，作为派出所窗口的最终答复。

人流量大窗口配备引导员

据了解，现福州派出所窗口均摆放办事指南层架，放置有户口登记、交通违章等服务项目指南。市区派出所均设有所在区各派出所窗口业务办理情况指示屏，市民可依据屏幕显示，就近前往较为空闲的派出所窗口办理业务。同时还设有指引牌，提供所在区各派出所地址、值班电话。在人流量较大的派出所窗口，专门配备一名工作人员作为引导员，负责引导市民办事、回答市民各类咨询等。

针对居民身份证、无犯罪记录证明等领取所需时间较短的情况，现在金山派出所和新店派出所试点：派出所设置一个快捷领证窗口，市民只需在取号机上选择“证件领取”业务，凭号即可优先在快捷领证窗口领取证件。

复杂业务，由“首席审核官”答复

为了提高窗口办理业务速度，现在全市业务量最大的金山派出所试行“首席审核官”制度，其由派出所综合窗口组长担任。“首席审核官”主要针对咨询台引导员在接待市民咨询时，发现市民提出的业务复杂、无法回答时，由首席户籍审核民警给予答复，并出具《业务审核告知书》。

同时，也对已在窗口取号办理的市民，但窗口民警认为材料不齐全的，或对窗口民警的答复有争议的，统一经由首席户籍审核民警协调、核定，并在已审核的材料加盖“户籍民警”章，同时出具《业务审核告知书》，申报材料不齐的，将在《业务审核告知书》内一并注明。

市民凭《业务审核告知书》，可在该所任一窗口提交完整申报材料，受理民警仅核对盖章材料前后是否一致，不再对内容进行实质审核，缩短办理时间。