N刘龙海

30秒！这是用农行“E码通”办理交通罚没款缴费业务的单笔平均用时。

目前，农行“E码通”（交通罚款扫码缴费）项目已在福州落地运用，该服务让市民足不出户即可轻松缴纳交通罚没款，便捷又省时。

一直以来，农行福建省分行坚持金融创新，运用金融科技新思维，推出了一系列特色产品，极大地提高了业务办理效率，给广大客户带来了更加优质的服务体验。

E 五步骤完成交通罚没款缴费

福州交通罚没款缴纳业务，是农行福州分行为福州市公安局代理的常规业务。据了解，2017年，农行通过网点柜台办理交通罚没款缴费业务笔数占总量的52%。巨大的业务量既增加了柜面压力，又让客户花时间等待。如何提高该业务的办理效率，节省客户的缴款时间？农行福建省分行立即研究部署解决方案。很快，在农行总行、省分行、福州分行三级联动下，解决之道浮出水面，方案为运用互联网思维，推出“E码通”。短短一个月，农行就完成了“E码通”项目的研发和上线工作。

农行“E码通”上线后，客户办理交通罚没款缴费业务的单笔平均用时仅需30秒。该业务操作十分简单：打开微信，扫描“E码通”二维码，输入缴款决定书编号，核对罚没款信息，提交后支付即缴费成功。

目前，在福州农行网点的智能服务岛、营销咨询墙、扫码墙、灯箱及宣传折页上，均布放与添加了“E码通”二维码。市民只要通过农行掌上银行、支付宝、微信APP等线上便捷渠道，扫描“E码通”二维码，或在手机里保存“E码通”图片，识别二维码，就可办理交通罚没款缴费业务。

E 一站式便民缴费覆盖生活各领域

在同业中率先上线“E码通”项目，让农行福建省分行实现了交通罚没款缴费业务以柜台办理为主，向掌上银行、扫码支付等多渠道转变，其成功投产让福州市民在金融生活上再次感受到农行服务的提升，感受到金融科技带来的福祉。

“E码通”项目的上线，是农行福建省分行心系客户的一个缩影。长期以来，农行福建省分行不断进行产品创新，不断提升客户服务体验，紧紧抓住金融科技蓬勃发展的大趋势，运用金融科技新思维，创新推出网捷贷、快农贷、扫码支付、刷脸取款等一系列备受推崇的产品。

在便民缴费方面，农行福建省分行提供了众多的便捷服务。除了“E码通”项目，如今市民通过农行掌上银行，就可进行一站式便民缴费，服务涵盖了生活缴费、行政事业、教育培训、保险医疗、公共交通等项目，覆盖市民生活的各个领域。为方便福州市民缴纳城乡居民医保资金，农行全面开通营业网点、网上银行、掌上银行、自助终端的城乡医保资金缴纳功能，方便市民多渠道缴费。

服务无止境，创新不止步。福州农行是福建农行在全辖全面推广“创服务品牌”发展战略的第一站，以建设“环境美、服务优、效率高、零投诉”的“四佳”网点为目标，全力打造最好的服务环境、最好的服务流程、最好的获客渠道、最好的服务产品、最好的服务团队，主动适应客户需求变化，不断提升服务客户的质量和效率，着力打造“福州市民最认可的银行”。