加强金融消费权益保护工作是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。人民银行福州中心支行(以下简称福州中支）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻党的十九大精神、中央经济工作会议和全国金融工作会议精神，切实落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，进一步强化履职担当，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，积极构建金融消费安全防线，保护金融消费者合法权益。

一、整治虚假违法金融广告。隐瞒风险、夸大收益、误导欺诈的虚假违法金融广告，严重侵害了金融消费者的合法权益。福州中支深入走访调研金融广告市场，加入福建省整治虚假违法广告联席会议，核查疑似违法违规金融广告线索，重点梳理整治多件涉嫌非法集资、纪念币收藏、网络借贷的典型案例，规范金融广告行为，并积极宣传识别虚假违法广告的方法与技能，提高金融消费者的风险防范意识。

二、防范化解金融消费纠纷。2017年福建省人民银行系统持续保持畅通的投诉渠道，共受理金融消费者投诉345件，接受咨询2355件。福州中支推进金融投诉分类标准化试点工作，指导省内两家地方性法人金融机构完成对投诉系统的升级改造，实现了对投诉业务渠道、类别和原因的标准化分类。深入挖掘典型案例，开展金融风险提示，选送的《电话挂失银行卡耗时过长诉讼案》，入选2017年“金融消费者保护十佳案例”，已连续三年获选。

三、提升消费者金融素养水平。组织开展“3·15”金融消费权益日，“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“金融知识普及月”等集中性金融宣传活动，福建省参与宣传的金融机构网点达3100个，举办现场宣传6662场，发放宣传材料246万多份，受众累计超过349万人次。推动金融知识纳入国民教育体系，作为全国首家人民银行分支机构，福州中支与福建省教育厅联合构建省级金融教育合作机制，并建立金融教育联系行制度，完成福建省试点学校金融教育有效性评估报告。截至2017年末，全省试点学校358所，授课2272课时，受教育学生约11.5万人次。

此外，福建省工商局、福建省消费者权益保护委员会将于今日举行2018年“3·15国际消费者权益日”纪念大会，省委宣传部、省高院、司法厅、住建厅、旅发委、质监局等单位参加。福州中支将以纪念大会为平台，通过电视专题片的形式回顾展现2017年福州中支金融消费保护工作成效。