N海都记者 石磊磊 毛朝青 实习生 黄之芊

海都讯 昨日，海都报报道了23岁福州聋哑女孩阿青（化名），在福州蕾特恩杨桥店消费时，办理“美容贷”，背上超过2万元贷款，却无力偿还一事。昨日上午，记者从鼓楼区南街市场监督管理所了解到，该所工作人员已约谈了蕾特恩杨桥店的原经营者。该经营者因经营不善，导致美容院倒闭，今年2月将店转让给了新的老板。记者也联系上了原经营者郑女士，郑女士表示，会在下周一，和聋哑女的家人商讨退款方案。

监管部门：原美容院已经倒闭

昨日上午，鼓楼区南街市场监督管理所的相关负责人蔡先生表示，该所的工作人员已经对蕾特恩美容院杨桥店进行了调查。

据蔡先生介绍，蕾特恩美容院原为福州市鼓楼区纤肤丽美容院，位于福州市鼓楼区杨桥东路157号的武夷花园。“原经营者郑女士，因经营不善，导致美容院倒闭，并于2018年2月8日将该美容院转让给了黄女士。现个体工商户营业执照名称为:福州市鼓楼区清颜堂美容院。”蔡先生指出，双方合同约定，原福州市鼓楼区纤肤丽美容院转让前的债务不移交给福州市鼓楼区清颜堂美容院，因此南街市场监督管理所约谈了郑女士，双方还在调解。

挂着连锁招牌却不都是直营店

记者在市区的蕾特恩连锁店走访，市区13家蕾特恩的店面，营业执照上的名称和店铺的招牌是有区别的。有的店是以蕾特恩名字注册，比如鼓楼区的五一店和台江区的广达路店，像杨桥店营业执照上的名称就和店招不一样。

五一店的工作人员表示，他们属于直营店，配套服务齐全，东二环店和杨桥店则属于加盟店，直营店是换不了老板的。

阿青的家人告诉记者，在进行“美容贷”的过程中，蕾特恩方面有不可推卸的管理责任。特别是第二期13160元的贷款，去年11月16日，阿青还款846.92元，之后阿青家人在11月26日要求蕾特恩杨桥店取消贷款，蕾特恩方面答应后，迟迟不处理。到目前为止，贷款加利息再加滞纳金已经有16139元。

蕾特恩美容院办理“美容贷”，总部是否有监管？是否有了解贷款人的经济能力？记者就此致电蕾特恩总部的24小时客服电话，客服人员表示相关投诉总部将会安排处理，截至昨晚11时，记者没有收到总部的答复。