3月27日凌晨，95518专线接到求助电话，有一客户因突发情况急需转院救治。在确认符合直升机救援条件后，福建人保财险及下辖分支机构立即联系金汇通航、医科大附属二院等相关单位，启动直升机救援方案，通过“空地一体”救援行动，紧急将来自一百多公里外的德化县医院的患者客户，运送到福建省医科大学附属第二医院东海院区。原本需要两个小时车程的转运，缩短至二十五分钟，极大提高了救援效率，也为该客户争取了宝贵的治疗时间。据了解，这是福建保险行业首例启用空地一体的救援方式为病人转院。

家住泉州市德化县的黄阿姨（化名）因左主支气管狭窄，于德化县医院住院治疗。27日凌晨，黄阿姨咳嗽加剧，突然出现呼吸困难的症状，经积极治疗无缓解，考虑气道狭窄加剧可能。由于情况紧急，德化县医院立即组织会诊讨论病情，医生建议，马上将患者转院至福建医科大学附属第二医院（福建省呼吸医学中心）治疗。在得知该患者为福建人保财险客户，且享有直升机救援服务时，为减少转运时间及降低转运风险，患者家属拨打95518报案求助，请求派遣医疗构型直升机将患者紧急接往福医二院。福建人保财险客服随即转接金汇通航呼叫中心，经金汇通航医务官确认已达到直升机转运服务适应症后，立即启动了直升机转院预案。

启动预案后，福建人保财险及下辖分支机构、福医二院各部门迅速做好准备，约二十五分钟后，直升机降落，早已等候在顶楼停机坪的医护人员携带装备迅速上前查看病人，并通过绿色通道将病人运送至急诊科。目前，黄阿姨生命体征平稳，已转入普通病房进一步治疗。

据了解，为了践行“以客户为中心”的发展理念，为危重客户搭建生命快速通道，让广大客户也能享受到安全、快速的医疗救援服务。中国人保财险在行业内首推空中救援特色服务，并向符合条件的客户开放。在遇到紧急情况时，客户只需拨打“95518”报案热线，在确认客户符合直升机救援条件的前提下，为客户提供免费的空中救援服务。这项服务，能够在客户最需要救助的时候提供最快速、最高效的救援，也为挽救生命争取了最宝贵的时间。这是对中国人保财险“人民保险服务人民”的有力实践，更是公司回馈广大客户，满足人民对美好生活需要，彰显企业社会责任的真实体现。

下一步，公司将以满足人民群众对美好生活向往为追求，在为客户提供直升机救援服务的基础上，携手金汇通航公司，积极与交警、医疗卫生、消防等部门联合开展更多合作，为福建人民的出行和生活保驾护航，以实际行动为建设机制活、产业优、百姓富、生态美的新福建贡献力量。