N海都记者 朱敏敏

海都讯 福州的李先生半个月前预订了福州空港佰翔花园酒店的低价房，还收到了确认短信。五一假期来临，他带着家人孩子抵达酒店，不料在办理入住时却遭拒，服务员表示，其预订的只是午休房，与全天候公寓房不是一个价。在折腾了约一个小时后，李先生向海都热线95060投诉，最终得以入住全天候公寓房。

前日傍晚，市民李先生告诉记者，4月14日，他在福州空港佰翔花园酒店的微信公号上，花450元预订了一间公寓房外加3份自助晚餐的特惠组合。当天上午11时24分，他就收到了该酒店发来的预订确认短信。短信上写着，到店2018-4-29，离店2018-4-30，1间公寓房，房价450元/间·夜等信息。

前日是五一假期的第一天，李先生和家人孩子到酒店入住却被拒。他翻找出那条确认短信，服务员还推说是新来的服务员不熟悉价格发错了。

“下午3点多，前台的女服务员说她下班了，直接把他晾在一旁。”李先生表示，他只好拨打电话向海都报投诉，这时另一名服务员才表示“算了，入住吧”。

记者了解到，该酒店位于长乐国际机场内。前日，记者根据李先生提供的电话，联系上酒店，一名陈姓相关人员表示，当时答复李先生的服务员是一名新员工，其业务不熟短信回复错了。目前，针对李先生的情况，酒店已免费为客户升级为全天房，并配套3份自助餐。同时，就前台服务员态度不佳的情况，陈姓相关人员也代为道歉。