N海都记者 唐明亮
海都讯 日前,莆田滴滴司机程先生致电海都新闻热线95060 反映,五一假期中,其滴滴账户无故被系统封号三天,他质疑滴滴公司的违规评定规则是霸王条款。滴滴公司对此尚未作出回复。
据程先生介绍,他跑滴滴已有一年多了,接单总数将近14000 单,滴滴服务分为96 分。最近一周滴滴公司在莆田举办团队接单比赛,一周内接单最多的车队,可获得1288 元的奖励。为此,他和团队的其他7 名滴滴司机都很努力接单,但在4月30日晚上,他突然收到滴滴公司发来的短信,告知他由于涉嫌加价或私下交易,平台对他将暂停提供服务一天。“ 短信上显示是封一天,但滴滴账户客户端却封了三天,原本我们车队的订单名列第一,账户封三天意味着此前的努力全白费了。”程先生说,他在接单期间并未进行过加价或私下交易,对此他带着疑问咨询了滴滴客服,结果被告知他在4月29日晚上9时55分,有一笔订单涉嫌违规。
“这笔订单是乘客无责取消的,我根本就没有拉到这名乘客。”程先生质疑,滴滴公司的违规评定规则是霸王条款。海都记者从程先生提供的行程记录中看到,4 月29 日21 时55 分,程先生确实在莆田火车站(公交站)接了一个前往城厢区下磨市场的订单,但该订单后面显示为乘客无责取消,无空驶补偿。
对此,海都记者前日也咨询了滴滴客服,客服人员表示会将情况反馈给专业人员,并由专业人员在两小时内给记者回复。但截至昨日发稿,海都记者仍未接到滴滴公司相关工作人员的回复。