N海都记者 吴臻 通讯员 螺洲综 文/图

海都讯 在福州螺洲派出所，潘端勇是同事心中的王牌调解员。老夫妻闹离婚、邻里吵架、年轻人感情纠葛……他都调解过，而且处理得让当事者双方心服口服。很多人误以为潘端勇是一名经验丰富的老警察，或者是心细如发、耐烦耐躁女民警，其实，他是一个年轻人，今年才32岁。

“熟能生巧，处理多了，经验就有了。”谈起调解的经验，潘端勇认为最重要的是“认真”二字。他是福州本地人，大学读的是中文专业，8年前参加公安工作，7年前来到螺洲派出所，开始负责值班接处警及案审工作，调解纠纷算是他工作的“副业”。

在潘端勇的办公电脑里，有一个特殊的文件夹，里面存着许多张不同市民比心姿势的照片，这些都是他调解成功后，给当事人留下的纪念。“我也是从一则新闻里得到的启发，当事人在比爱心的过程中，也学会了相互宽容和理解。”潘端勇说。

今年2月，在所里值班的潘端勇接到警情，住在楼上楼下的两名女子，因泼水的问题引发了纠纷，“我到场时两个人还在拉扯。一个外套被撕破了，一个头发被抓乱了。”

“这个纠纷，我处理得挺久的。”潘端勇说，一开始，两名女子谁也说不通，而且都在气头上。怎么办？潘端勇就用福州话同两位聊天。

“听到我会说福州话，她们就开始向我吐槽。”潘端勇了解到两人是亲戚，平时就有些矛盾，且都是好面子的人，“针对她们的性格特点，一番劝说后，她们同意协商。话说开了，问题就解决了。”