彩民朋友们平时买彩票、兑奖，接触最多的就是投注站和福彩中心，但是还有一群人默默工作在福彩事业的一线。他们早上准备一天外出的工作事项和携带物品，上午穿街走巷到达规划好的福彩投注站，提供服务和巡查投注站。下午回到办公室处理当天工作、准备第二天工作事宜。冬跑三九夏入酷暑，他们就是工作在一线的福利彩票投注站管理员。

福彩投注站管理员是做什么的？

他们服务于投注站，关于投注站，事无大小都是他们的工作。他们巡查投注站，规范投注站内各项标准，把更好的购彩体验带给彩民朋友们。

投注站常规的打印纸、刮刮乐，还有福彩开展各项活动的宣传品等各项所需物品，站管员都是“送货上门”。他们在日常巡站中了解站主及彩民的诉求，指导站点开展自主营销，还会不定期开展销售员操作培训、销售技巧培训、投注技巧培训。

有些投注站在偏远的地区，站管员去一次就要奔波几个小时，无论天气如何，只要投注站向他们寻求帮助，站管员都会想尽办法帮忙解决。有些投注站的站主年龄偏大，对新鲜事物常常摸不清状况，站管员这时候就是他们口中的“小管家”，投注机不会除尘、绑定的银行卡不会用、电子走势图不会装、促销活动没经验、组织联合购彩没信心等等，站管员们都会耐心地为大家解决问题。为了更好地提升投注站整体品质，站管员还经常去星级投注站内取经，汲取更多经验，并传授给所辖区域各投注站。

福彩的站管员们通过过硬的专业素质，给予站点彩票销售、站点建设、彩票机维护等有关方面的指导，促进投注站销售，使彩站发展呈现良性循环。他们还是中心与站点之间的桥梁，将中心的各项政策、要求传达到站点，帮助站点规范化经营；将站点和市场的发展动态实时上报中心，使得中心能更加准确地掌握各方面情况，为站点提供更好的服务。他们是福彩一线一群默默无名的工作者——站管员。

（中彩）