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3上一篇  下一篇4 2018年5月12日 放大 缩小 默认        

从滴滴买来快车券 咋不能用?
券上标注“福州7县可用”,用户认为包括福州城区,而滴滴解释,只能在周边7县使用

N海都记者 陈海容

海都讯 标注着“福州7县可用”的滴滴出行快车券,在福州市区能用吗?5月7日,市民余女士通过滴滴出行平台购买了一组快车优惠券,在市区内出行几次均使用不了。滴滴出行工作人员告知,只能在福州下属的7个县使用。而余女士却认为,“福州7县可用”应该理解为福州市区和7个县可以使用,并不认同滴滴方的说法。

据余女士介绍,5月7日,她在滴滴出行APP上购买了一组10张的快车优惠券,当天便乘坐两次滴滴快车,但一张都用不出去。这让余女士困惑不已,随即致电滴滴客服人员。“当时,客服跟我说,是他们网络出了问题,修复后就可以使用,并补偿一张10元打车券。”余女士告诉记者,两天后,她再次打车,但优惠券依旧无法使用。再次致电滴滴客服,客服人员表示,余女士对“福州7县可用”理解有误,该组优惠券只能在福州下属的7个县使用。

身为语文老师的余女士并不认同滴滴方的说法,她认为“福州7县可用”应该理解为福州市区和7个县可以使用。此外,如果只有福州下属的7个县可用,那么滴滴方给出的使用规则上也应标注具体哪7个县可用。

针对余女士这一说法,昨日下午,记者联系到滴滴出行客服人员。该人员表示,需要了解一下情况,两小时内再给记者答复。但截至记者发稿时,仍未收到滴滴方面的回复。

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