N海都记者 赵杨

海都讯福州林小姐抱怨，迟了两天还款，最近，她查询自己的广发信用卡账单，才发现多了数百元的“滞纳金”和“零售利息”的款项，这让林小姐很困惑。她抱怨，广发银行对于扣款不发信息及时提醒，让人觉得“偷偷摸摸”。

客户称不知情遭扣款

信告知上月的账单情况。林小姐告诉记者，自己的信用一直很好，信用卡从原本申请的普通卡升级到标准信用卡金卡，信用额度也从2万元提到6.8万元。

就在两个月前，3月28日还款日时，因工作忙忽略了6000多元未还款，3月30日时，她立即将款项还上了，对此广发银行未发任何通知。到4月28日，林小姐又忽略了还款日但在30日也立即补上了款项，广发银行也从未对延期款项发过通知。

一直相信自己还款成功的林小姐，这几天感觉不对劲。打电话查询自己近期的账单，发现银行在她完全不知情的情况下3月份

账单内多扣了200多元，包括35.63元的滞纳金和164.83元的零售利息。

林小姐介绍，她持有一张广发银行福州分行的信用卡，每月10日为账单日，28号为最后还款日。每月10日银行会通过邮件和短

银行表示可退一个月

过期还款要交滞纳金，林小姐觉得很正常，但让她难以理解的是，交完滞纳金后居然还要交零售利息，这她就接受不了了。更让她不能接受的是，该行频繁地联系她为信用贷款的财智金做推广，却只字不提醒信用卡延期付款的消息。她向银行电话投诉了这笔款项，银行告知可帮她退还3月份这笔延期款项，但是4月份的延期款项仍要支付。

广发银行福州分行相关工作人员表示，零售利息是指到期未还款金额的利息，当期账单欠款如果没有按时、全额还款到账，账单里的所有消费交易将从交易入账日起按每天万分之五逐日计收利息。其回应，扣除零售利息及滞纳金会在账单中体现，而且广发银行每个月账单日后一周之内，还会通过客户制定方式发送账单信息，没还款提醒是不可能的，这并不能成为客户没还款的理由。

“我上个月的账单，至今尚没有收到。”林小姐质疑，账单中虽体现零售利息，但信息滞后，很容易被忽略。