N海都记者 朱敏敏 徐丰/文 毛朝青/图

海都讯本是去4S店给车子做保养，不料细心的车主王先生却发现，明明额外付费190元进行发动机清洗，可车旁却没有找到清洗剂和保护剂的空罐子。他质疑4S店没有对发动机进行清洗保养，却收了190元。

对此，巨驰比亚迪4S店的售后经理则表示，发动机已经清洗了，只是店员清洗后，将两个空罐子丢到附近其他的垃圾桶了，给顾客造成误解。

车主：发动机没清洗却收了增项费用

昨日，车主王先生告诉记者，早上他开车前往位于则徐大道的巨驰比亚迪4S店给车子做保养，其间店员推荐他增加一个项目——发动机清洗保养，其中用到清洗剂和保护剂，费用共计190元。

“中午时，我看许久没完成，就进去查看”，但保养中，王先生无意走进保养车间内却发现，车子已经换好了机油，但车旁并没有此前用到的清洗剂和保护剂的空罐子。王先生说，稍微懂行的人都知道，车辆保养需要用到的机油或清洗剂的罐子，用完都会放在车辆旁边的回收桶，而此时没有见到空罐子，说明很可能4S店只是走形式，根本没有加清洗剂和保护剂。

随后，店内保养人员从附近两个不同的垃圾桶中各找出一个空罐子，告知当时已经清洗了发动机，只是将空罐子随手丢进了其他垃圾桶。对此，王先生不予认可，质疑根本没有清洗发动机，并要求调取监控。

4S店：有疑问的项目待查看监控后付费

昨日下午，记者赶往位于则徐大道的巨驰比亚迪4S店，售后江经理称，确实已经清洗保养了发动机，只是店员清洗后，没有按规范操作，而是将两个空罐子丢到旁边的垃圾桶。同时，她承认，本来空罐子需要统一放到车辆旁维修工具回收桶内。因为该步骤没有执行到位，可能给顾客造成误解。

至于监控，她表示，老板在国外，微信联系未果，要等老板回来后才有权限查看。她表示，王先生可先对表示认可的保养项目460元付费，对存疑的清洗剂和保护剂的190元费用，可以待回头查看监控后再确认。

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