N海都记者 姚志梅

近日，福州的二手房中介行业有些不平静：传闻一全国知名二手中介品牌已入驻福州，引同行们纷纷打探消息，并着手了解。那么，究竟是怎样的知名品牌中介企业会引发如此关注？真的会对福州的二手房市场带来改变么？对此，本报记者亦进行了一番了解。

坊间传闻 二手房中介知名品牌入榕？只是旗下线上平台

数月前，福州某中介接待了几位特殊的租客——来自深圳的客人要在福州租房子，细问之下，竟是“链家”的人。“链家”要来福州了？对于中介行业本身而言，这可是大新闻。

十年前，21世纪不动产作为外来大鳄入榕，门店数量最高峰时有60多家，但此后再无二手房中介的外来品牌入榕。

“链家”是何许人，让中介行业从业者如此紧绷？据最新资料介绍，2018年，链家已经入驻全国36城，开店8000余家，下辖经纪人超过20万，集团公司估值逾400亿元。

2015年，链家进了厦门。数次传闻要来福州，但一直未见真身。记者多番了解后得知，“链家”的确是来福州了，但并非链家地产的直营门店，而是链家旗下的贝壳找房。链家官网资料显示，贝壳找房是链家网的升级，是链家2018年4月推出的全新线上平台，提供二手房、新房、租赁等服务。

猜测 弃线下改线上，曲线入市？

在福州，链家为何曲线入市，弃线下改线上？

网络上公开资料显示，不租门店弃线下改线上，是链家2018年的战略转型。

至于争夺线上市场，在不少中介人士看来，是一种尝试性的转型。这种转型最直接的原因是二手房交易行情下行的大趋势。收缩门店，减轻成本压力，成为不少中介的选择。

链家全新转型，利用手中原有的资源，打造全新的线上平台，也是一种大势所趋。

影响 线上平台争夺战，是否拉开大幕？

据了解，目前二手房中介线上平台，通常有两种模式。一种是企业自主研发的线上APP，譬如麦田在线、骊特房产等，这种线上APP基本以自己门店的房源信息为主。另一种则是一些中介借助网络端口发布自己的房源信息，譬如安居客、58同城等，但这些网络要收取一定的端口费用。

据记者了解，贝壳找房显然想区别于这两种线上平台，不只是简单地发布房源，贝壳找房在租房和买房板块，意欲升级为行业平台，想建立一个房产行业开放型平台。

“目前贝壳找房还只是刚推出，并没有明显的成功模式，从目前来看，是安居客、58同城等网络平台的最大竞争者，它们之间的争夺战显然已经拉开大幕。”一资深中介人士称，对于一些自己没有线上平台的企业而言自然是好事，毕竟多了一个发布的平台。

但是，每家企业都有自己的行业积淀和企业发展方向，一旦房源等资源都集结于一家平台，那么这个行业的垄断性也就显现出来了，更何况链家还有自己的线下平台。

福州中介门店升级，更注重线下服务体验

究竟线上平台对于中介的成交量有多大的带动作用？“这一点，很难评估”，一资深业内人士称，二手房交易有它的独特性，毕竟是大宗的商品交易，用户必须实地看房，也就是用户的实际体验才是最为关键的。

“用户前期的现场看房、后期的服务体验等等，才是中介行业最为核心的内容，这一点线上平台很难取代。”一资深中介人士称，在国家调控的政策大背景之下，二手房行业再度经历寒冬，越是行业不景气，越是要提升自己的核心竞争力。

对于这一点，福州的一些品牌中介已经有所行动。譬如，可观地产的每一家门店面积都在100到300平方米之间，门店内的装修一改传统中介几张椅子、一溜儿长桌的模式，店里咖啡吧、茶室等休闲设置，让用户进店的第一时间就感受到了不一样的氛围。“不只是硬件的创新，可观地产将服务提升到战略层面”，可观地产的相关负责人称，虽然成本提升，但线下服务体验的核心却是至关重要的。

又譬如，麦田的中介经纪人会在逢年过节时给老客户送些礼品维护关系。

一资深业内人士称，“对于品牌的重视以及服务的提升，这一点并非是受外来品牌的促动，而是福州中介企业自身发展到一定程度，以及市场环境的使然。”

记者的话

当行业下行时，转型显然是必需的。但如何转，显然也是任重道远。

可以肯定的一点是，中介行业有它的特殊性，也有极强的地域性。福州市场，本土企业的实力和根基较为稳健，外来企业如何站稳脚跟？如何解决行业痛点，比如真房源问题？又如中介人才的问题？如何抓住核心竞争力？同行之间，是否会相互认可，又是否会抱团取暖？

一切都需拭目以待。