N海都记者 朱敏敏 毛朝青

海都讯 前日，福州一市民使用永辉生活小程序买了800克的散装火锅料，可到手时火锅料只有600克。永辉生活小程序负责人昨证实，确实存在疏忽。

昨日，网友“HOLLY⁃ANR”发微博称，前一天，她用永辉生活小程序，在永辉福新店购买海霸王散装火锅料等，到货后，包装袋上标识只有0.6kg，差了200克。之后，她联系客服，称实测只有577克，客服表示马上补发，可她等了好几个小时都没有收到货。

在该网友提供的购物小票上，记者看到海霸王散装火锅料800±50g字样，而包装袋上显示：重量0.60千克。

昨日，在福新路永辉超市，永辉生活小程序福新店的负责人钟先生称，当天备货后，将小袋装的火锅料装袋，放入冰箱，交给派送员时，一时疏忽两小包从袋中滑出，故称重仅为0.60千克。因比较匆忙，工作人员一时未核对检查，事后，他们确实从冰箱内找到了滑落的两包散装火锅料。

他表示，事后，工作人员之间没交接好，未给顾客及时送达，确实存在疏忽，将加强管理及时核对，避免再发生此类情况。

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