N海都记者 石磊磊/文 包华/图

海都讯 “去年年底，我在‘来人到家’家政预交了5000元的年费，每周可享受一次上门清洁服务。可从今年春节前开始，家政公司半年内仅安排了一个月的上门服务。”昨日，市民陈先生拨打海都热线95060报料，这家家政公司的运营出现了问题，逼得他只能另请卫生工。

该公司福州直营店相关负责人对海都记者称，这是因公司的资金链出现问题，员工被欠薪了。

员工：去年12月，公司便已开始拖欠工资

陈先生说，去年年初，他在“来人到家”家政公司充值了6000元，整年服务都是正常的。去年年底，工作人员告知有优惠活动，他便充值了5000元办理了年卡，他的女儿家也充值10000元左右。

办理年卡后，陈先生本该享受每周一次的上门清洁服务，可从春节前开始，就预约不到卫生工。陈先生说，该公司一直以没卫生工为由，拖延时间，“春节前说要等到3月，结果又拖到4月，上门服务才做了几周，5月份就没有卫生工上门了。”

陈先生说，上门做卫生的一位大姐称，“公司的经营出了问题，员工工资被拖欠，不少卫生工都辞职了。”而他联系该公司的客服人员询问如何处理充值的年卡，客服人员也没有给他满意的答复。

“来人到家”的一名卫生工告诉海都记者，在该公司，一个月休息4天，其余时间每天要上班8个小时左右，收入尚可，但从去年12月开始，福州直营店开始拖欠工资。为了让卫生工继续上班，公司出了三日、五日结款的措施，只有坚持上班的人，才能分期拿到被拖欠的工资。

福州直营店：收取的现金，由总部支配

“来人家政”多位员工证实了上述卫生工的说法，不少员工被拖欠了两个月以上的工资，一些人选择了离职。一名卫生工说，去年“双十一”和“双十二”，“来人到家”的促销力度大，之后就出现了员工被欠薪的问题。

海都记者到台江区群升白马郡小区的“来人到家”福州市直营店进行探访。

该直营店相关负责人庄先生称，福州直营店的负责人郑先生去北京处理事务，其承认公司的资金链出现问题，包括他自己的工资都被拖欠了，“不仅是福州，全国其他的直营店也出现了类似的问题。”

庄先生说，收到的现金，由北京总部方面支配，对无法使用的年卡，总部目前的方案是消费者可到公司来填表格，提出申请，但走流程至少需要两个月的时间，“预计7月初，北京总部还会有新的解决方案。”

业内：尽量选择单次服务单次结算

庄先生称，该公司的服务价格较低，促销后，年卡每小时支付给卫生工的工资约为19~25元不等，远低于市场价。

记者调查发现，“来人到家”家政服务是一家从河南起家的家政公司，总部在北京，目前，公司从近百人的规模，缩减到20人左右。不过，在多个网络平台，该公司仍有年卡优惠充值活动——单次4小时家庭保洁服务是199元，每小时收费近50元；而办理5000元年卡后，每小时收费不到25元。

一位家政业内人士告诉记者，目前，在福州市场，每小时家政服务的价格在35元以上，对以低价服务吸引充值的公司，市民要警惕。

这名业内人士提醒，市民选择家政服务时，要关注公司的资质、工作人员的服务水平，且尽量选择单次服务单次结算，这样能有效规避风险。