N海都记者 林养东 陈海容 马俊杰

海都讯 福州蔡先生的女儿在外地读书，暑假回家，前几天接触到酷动健身的业务员，便了解办卡事项，她心想自己虽然不常在家，但可以给家人使用。

被一番“劝说”后，女儿花了1480元办了张两年卡。第二天，她前往鼓楼区通湖路酷动健身拍照、领健身卡，这才看到卡面上写着“本卡只限本人使用”。

蔡先生说，女儿事先根本不知道，后面想把卡转给母亲用，然而被告知转让费要500元。

海都记者来到酷动健身了解此事，被告知店长不在。不过为蔡先生女儿办卡的业务员在场，她表示确有此事，但已经和消费者解释清楚，按规定购买后不得退卡，转让他人需要花500元。

为何不提前告知相应条款？她称，是消费者自己不问清楚，就没有特意强调。此外，这张卡已经实名制了，消费者来使用时工作人员都会对比照片，本人才能使用。“不可能一个人办卡，全家人使用。”业务员说。

“消费者不问，不代表就可以随意设置用卡规则。”福建坤广律师事务所朱云海律师介绍，商家应该提前将用卡规则、双方的权力义务明确告知，双方没有异议，这才交钱办卡。

朱律师告诉记者，商家未告知，则“卡仅限本人使用”、“转让要花500元”都变成是单方面的约定，消费者可要求退款，遭拒绝可向市场监督部门投诉，或直接向法院起诉。

因为酷动健身拒绝退款或转让，蔡先生已经拨打12315投诉。

昨日，记者从鼓楼区市场监督管理局获悉，执法人员已经受理此事，将前往现场调查。