N海都记者 陈海容 林养东/文 马俊杰/图

海都讯 近来，前往福州西湖附近的碧荷园海鲜楼消费的市民，却吃了闭门羹，而更令人担心的是，许多顾客还在那里充值了消费卡，如今无法退款也无处使用。海鲜楼门口贴的通知称“内部整改升级”，但4个多月过去没有动静。

充万元后只给单子 想退款找不到人

福州邓女士说，今年1月30日，她和朋友到碧荷园海鲜楼吃饭，看到店家推出优惠充值活动。其中，最低充值6000元，赠送600元，最高充值5万元，赠送9000元。“因为经常在那边消费，就当场充了1万多元进去，店家赠送了1200元。”邓女士说，令她纳闷的是，充值这么多钱，店家连一张会员卡都没有给，而只是给了一张单子，上面显示着余额为12000元。

之后一段时间邓女士去店里消费，只要报自己的手机号，确实可以使用。今年4月，邓女士从外地回到福州，想请朋友去酒楼吃饭，到了那边才发现酒楼已停止营业，门上贴着一份通知，写着“因企业升级，内部整改，本酒楼即日起暂停对外营业，具体开业时间另行通知”，落款时间为今年3月14日。

邓女士告诉记者，现在几个月过去了，酒楼还没有装修的动静，目前她卡里还剩10018元未消费，却找不到人退款。

现场无装修痕迹 设备正被搬走

昨日，记者来到位于天下西湖的“碧荷园海鲜楼”，这栋建在湖面上的建筑外观宏伟，而走进内部却发现杂乱不堪，瓶瓶罐罐随意堆放，现场没有任何装修的痕迹。同时，记者走访发现，多名男子正在店内搬冰箱、柜子等设备。

在大厅一侧还放着当时充值活动的展板，据介绍，该店主营各种霞浦特色海鲜及正宗粤菜、闽菜等。记者多次拨打该店电话都无人接听。

天下西湖会所管理处的陈主任告诉记者，该海鲜楼目前还在租赁期内，并没有拖欠租金，停业时只说是要装修，管理处也没有多问，至于为何至今还没装修也不知情。不过，很多人也充了钱，近段时间，都到她这里咨询何时再开业。

鼓楼市场监督管理局工作人员介绍，针对此事，消费者可拨打12315投诉，执法人员将介入调查。