第A03版:警法
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听信“客服”能退款21万元被卷走
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听信“客服”能退款21万元被卷走

她扫了2次二维码,报了8次验证码后,卡上存款全没了

N海都记者 许茵茵 通讯员 洪恒亮

海都讯 网上买了一包尿不湿,竟然被假客服用各种理由骗走21万余元。昨日,厦门市反诈骗中心对外通报了这起“天价尿不湿”电信诈骗案件。警方分析发现,诈骗嫌疑人多冒充电商平台客服,谎称事主购买的产品质量有问题需要退货、退款,或者冒充快递公司人员以事主快递丢失可以申请赔偿为由实施诈骗。

6日中午,厦门35岁的周女士接到一个电话,对方自称是安能快递公司的“客服”,称周女士前天在淘宝上购买的尿不湿在运到泉州时被公司弄丢了,不过将赔偿周女士。“客服”添加了周女士的微信号后,紧接着就向周女士发来二维码,让周女士扫描后按要求填写信息进行理赔、退款。

周女士扫描后,在相关界面中填写了自己的所有个人信息,并点击了“确认退款”按钮,没想到等来的却是被转账4995元的扣款短信!

周女士询问“客服”后,得到的回复是:只是为了验证周女士的银行卡是否能正常使用。接着对方又让周女士按要求进行下一步操作,就会把4995元和“赔偿款”一并退还。接着,周女士被对方以同样的方法骗走了9999元。

而后,“客服”又让周女士到银行办理“手机令牌”,再将收到的验证码报给“客服”,就可以“优先处理,快速拿到赔偿款”。于是,周女士在从银行回家途中,先后将“手机令牌”上收到的4个动态口令和手机收到的4个快捷支付验证码报给了“客服”,直到回到家中,才得知卡里的20万元都被转走了。

警方提醒广大市民,凡是自称快递公司主动理赔的都是诈骗!凡是自称银行客服向你索要验证码的都是诈骗!凡是自称客服并称商品质量有问题可以退货,并让你在网上退款的还是诈骗!

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