N海都记者 陈海容 林养东

海都讯 近日，宁德市民龚先生致电海都新闻热线95060反映，7月24日他通过手机App叫了一辆滴滴快车，4.4公里的路程一路畅通回到家，支付车费时却发现被全程收取了时长费。

“当时车费预估是12元，下车时支付车费却发现时长费被收取了近6元。”龚先生说。记者从龚先生提供的车费明细中看到，4.4公里的路程用了11分钟，时长费显示11分钟收取5元，全程费用为14元。

记者了解到，时长费是在等红绿灯以及路上因特殊情况而耽误时间所收取的费用，而龚先生表示，当天回去的路上并没有等待红绿灯，即使是耽误了一些时间，但为何全程被收取时长费。龚先生质疑，此项收费并不符合规定。

随后，龚先生向滴滴客服反映情况，客服表示，可以将比预估费多收取的2元钱退还给他，但龚先生并不接受，要求客服提供相关收费标准。而后，龚先生又两次接到滴滴方来电，表示可以送他一张20元的出行抵用券或者将本次车费全部退还。对此，龚先生也拒绝了，他告诉记者，他只想知道此项收费是否合理，并不在意车费的多少，但滴滴方却并未给出合理解释。7月30日，他收到了滴滴方强制退还的车费。

昨日，记者联系滴滴客服，客服人员表示会将情况反映给相关人员，并在三小时内给予回复。但截至昨晚记者发稿，滴滴方仍未给予回复。