N海都记者 吴臻 徐丰

海都讯 日前，福州52岁的李大姐向海都报反映，在晋安区远洋路边的百力健身馆，她在4名教练建议下，报名学习了4个健身项目，不过，身材没练好，膝盖却受伤了，无法进行剧烈运动，在要求退费时，却被告知不能退卡，“会员卡内还有约15万元，这下怎么办？”

卡内还有15万还有“特别约定”

李大姐说，去年，她在家附近散步时，见有人在发健身传单，加上自己也有健身的意愿，她便到远洋路边的百力健身馆报名健身。其称，第一个报的项目是搏击，在训练过程时，陆续有教练劝导她还需要报其他项目，包括“常规课程、拉伸课程，还有TRX训练”。

李大姐称，半年多的时间，她就在会员卡内充值了17万多元，但高强度的训练，导致她的膝盖出了问题，医生建议她停止这些锻炼。直至她要退款时，会员卡内还有约15万元费用。

上周，海都记者来到这家百力健身馆。店员表示，负责的区域经理不在店内。据介绍，当时向李大姐推销私教课程的人员已辞职，无法核实到当时签订合同的具体细节，但是店员拿出了合同，指着里面一项“特别约定”表示，里面注明了如果因为顾客健康原因无法继续课程，不能退款，但是可以允许顾客自行转让给其他人。

律师：格式条款，不受法律保护

昨日下午，海都记者再次来到该健身馆，通过前台客服人员的电话，对话上了一名工作人员。其表示，之前和李大姐接受了工商部门的调解。当时，李大姐同意扣除25%款项，店家可以帮忙其向其他顾客转让所购买的项目，但无法给出具体的期限。

对此，海都记者咨询了福建天人和律师事务所的洪序耿律师。他表示，虽然健身房在合同上作出了不许退款只能转让的约定，但是根据“消法”，商家在合同上作出限制消费者自主消费权益的行为，可以认定为格式条款，这类条款在法律上不受保护，市民有权利要求退款。