N海都记者 陈海容

海都讯去年10月份，郭先生从小米商城购买了一部价格为3848元的小米手机，并选择免息分期还款方式，通过小米金融App设置了自动扣款，每个月还款320元左右。“此前在还款日前都会发短信来提醒还款，但前几天却没收到短信。”郭先生说系统的自动扣款一直无法使用，自己最近又比较忙，且未收到还款的短信提醒，就错过了还款日，结果利息不断增加，而小米客服表示，因系统原因导致逾期被扣走的利息，无法退还。

郭先生介绍，8月22日那天，一名自称是小米金融的工作人员加了他微信，提醒他还款已逾期。郭先生立即使用小米金融App进行还款操作，但连日来操作多次却一直显示“还款中”，小米分期的页面上也是“逾期”状态。因无法还款，逾期利息增多。

“系统出现问题后，我便咨询了那位工作人员，他却给我发来了一个银行账号。”因不信任真假，郭先生随后向小米金融客服询问。客服表示，系统上无法正常还款，小米以短信向消费者发送一个账号，让消费者将钱汇入账号内。“之前收到的短信，号码均不是同一个，所以我也不敢贸然将钱汇进去。”郭先生说。

郭先生认为，这是系统自身原因导致的逾期，为何利息不予退还，十分不合理。昨日，记者多次联系小米金融客服，客服人员以不是本机主致电为由，无法查询具体情况，拒绝回复记者提出的相关问题。