N海都记者 徐丰 朱敏敏 毛朝青
海都讯 福州的肖先生最近挺烦心,他花25万元买的车子,两年来两度进水,泡坏了内饰,爱车成了“泡水车”。更让他不解的是,多番与上海大众4S店和厂家沟通,一直未找到确切原因。
车主:购车不到两年 出现很多问题
昨日,肖先生告诉记者,前年10月25日,他花25万元在铜盘路的上海大众4S店提了2016款途安L330豪华型轿车。购买新车第5天,车子的遥控器就没电了。去年六七月份,他发现车子空调没有风,后更换了鼓风机。到了去年8月1日,天窗竟然漏水,车内内饰全被泡了。到了今年8月15日,车子又漏水了,雨水直接顺着车前A柱流入车内,电线和地毯都泡坏了,他不得已更换了许多配件和内饰。
肖先生说,车辆变成泡水车,直接贬值不说,电路过水后,车辆的各种隐患还不好说。更令他不满意的是,问题出在哪?以后能否杜绝?4S店未给出明确答复。同款车的车友群里,还有多名车主表示碰到过类似的情况。对此,他质疑这款车天窗设计有缺陷。
“几次维修,导致我先后近60天没车可用。”肖先生说,他也反映到大众厂家,结果又被推到4S店,目前还没有了下文。
4S店:未在店内保养 车子有改装过
昨日,记者来到了位于铜盘路的上海大众4S店,4S店相关负责人称,目前没有接到同款车其他车主反映类似的情况,将向厂家反映后再给记者答复。
该负责人称,肖先生的车是在泉州买的,福州4S店只是代交给对方。肖先生并未在他们店里进行过保养,且事后这部车进行了改装。
昨日,该4S店的技术总监罗先生称,根据厂家的建议,4S店对该车采用“排除法”的维修方式,后经过专业工具等检查发现,该车第一次进水的原因疑是车顶排水阀堵住了排水管,第二次进水原因可能是泥沙堵住了车顶排水管道,下一步他们会上报厂家。
对于泥沙堵排水管的说法,肖先生提出质疑,今年7月他才到店内检查排水管,当时并没有发现问题。罗先生称可能当时没有用专业工具检测。
目前,就赔偿和延保问题,双方还在进一步协商中。
肖先生报料,线索费40元