N海都记者 赵杨 通讯员 张贵锋 李一明 文/图

海都讯 福建进港高铁列车开通在即，从人员选拔到业务培训等，福州客运段精心做好各项准备工作，确保福州—西九龙G3001/2次列车、厦门—西九龙G3003/4次列车的顺利开行。

“我们进港高铁列车的每一名人员，代表的不仅仅是福州客运段的形象，还是南昌局集团公司乃至整个铁路的形象，所以服务礼仪必须高标准、高水准！”福州客运段首期进港高铁列车人员服务礼仪培训开班，列车长李晓若对记者说道。

据介绍，福州客运段在全段从事动车、高铁乘务工作的在岗员工中挑选作风扎实、表现优异、形象良好的乘务员担当乘务工作。“乘务人员必须具备大专或以上学历、英语口语较好。”相关负责人说，还要求有较强的组织管理和协调能力，熟练掌握客运业务、车辆基础知识，能妥善处理各类突发事件、掌握乘务区段各停车站客流量的流向变化规律等。

记者了解到，经过层层筛选，共有60名乘务人员“入选”。不过，选拔只是走了第一步，选拔工作结束后，福州客运段还将按规章开展培训。

咬筷子、顶书、理论考试、技能考试、一笑必露八颗牙……“高姐”的培训工作，最初是请航空公司的培训人员，按照“空姐”的培训模式进行训练的，准备练出好身材和好气质。此外，福州客运段还同时对列车常用英语知识进行梳理，编制英语培训资料，聘请专业英语老师开展口语授课等。