关注理由

昨日，G3001首发的消息，刷爆福州朋友圈，今后，坐高铁去香港的福州市民会越来越多。乘这趟高铁，如何买票？如何过关？有哪些注意事项？这份指南请认真看。

第一步：办证

要办理港澳通行证，没有这个证件，到了香港也无法通关，别白跑一趟哦！

第二步：买票

市民可通过12306网站、电话订票、人工窗口、自动售票机等途径，购买广深港高铁跨境列车车票。其中，互联网售票、电话订票预售期30天，人工窗口、自动售票机预售期28天。

如果身处香港，您可以通过5种渠道进行购票，包括西九龙站内的人工售票窗口、自动售票机、本地旅行社代理、电话热线和网上购票。同时，购票时可使用现金、信用卡、八达通及多种电子支付方式。

依照规定，退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟（发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟）。

退票费核收标准为：距离票面开车时间前48小时内，按票面票价的50%计算；距离票面开车时间前48小时到第14天，按票面票价的30%计算；距离票面开车时间前15天以上，按票面票价的5%计算。

另外需要注意的是，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。如未改签，旅客提前或延后乘车按无票处理。

第三步：乘车

乘车行李限重：依照规定，成年旅客可免费携带物品20千克；儿童旅客（含免费乘车儿童）10千克。此外，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。

需要提醒的是，如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向车站工作人员提出，并于前方车站在车票背面注明“误乘”、加盖站名戳，由指定最近列车免费送回。值得注意的是，旅客如在到达香港西九龙站后超过10分钟声称误乘或坐过站的，均按无票处理。若没有按上述程序申报，在旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，将由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，并于列车上办理补票并核收手续费。

此外，跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，即内地旅客若搭乘终点在香港西九龙的列车，其购买的车票最后一站为深圳福田站或更前的站点，在该车上无法补票至西九龙站。若旅客自行乘车抵达香港西九龙站，将按无票处理。

按《香港铁路附例》规定，在香港西九龙站被发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，将收取附加费。广深港线路各站至西九龙站的车票附加费为1500港元，其他线路各站至西九龙站的车票附加费为3000港元。

第四步：过关

广深港高铁出入境实行“一地两检”，所有出入境手续都在西九龙站进行。内地出发的旅客在上车前无须办理出境手续，在香港西九龙站下车后，先办理出境内地程序离开内地口岸区，再进入同一层的香港口岸区，办理入境香港程序，然后出站。

从内地出发至香港的旅客，可以在列车到达B4月台层后，上到车站B2入境层办理内地出境程序，然后离开内地口岸区，进入同一层的香港口岸区办理香港入境程序。

其中从香港前往内地的旅客，在B1层完成车票验证和行李检查手续，并须向车站查验人员出示港澳居民往来内地通行证（俗称“回乡证”）、港澳通行证、身份证等证件；下到B3离境层办理香港出境程序，离开“香港口岸区”，然后进入同一层的“内地口岸区”办理内地入境程序，随后前往候车区；再下到B4月台层坐车离港。

第五步：离港

乘高铁离开香港，建议于列车开出前最少45分钟到达车站办理出入境手续。

此外，旅客应注意物品限量携带规定。例如，不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等；自喷压力容器；安全火柴2小盒；普通打火机2个。

特殊注意事项

怎样购买跨境高铁儿童票？

据了解，跟内地高铁标准一样，乘坐高铁去香港的旅客，身高1.2-1.5米的未成年人应购买儿童票，价格为成人票价格的一半。每一名持票成年旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。

哪些人能购买跨境高铁学生票？

香港到内地的高铁学生票分为两种，一种是在内地大专院校就读的香港籍学生、研究生，一种是在香港院校就读的内地籍学生和研究生。其中，没有工资收入的香港籍学生、研究生，可凭学生证和火车票学生优惠卡、录取通知书购买家庭至学校所在地（实习地点）的跨境学生票。学生票只发售二等座车票，票价为二等座公布票价的75%。

对于在香港院校就读，没有工资收入的内地籍学生、研究生，由于售票系统技术原因和香港院校购票证件尚未明确，在跨境高铁开通运营初期暂不办理跨境学生票。计划在今年年底前实现向在香港院校就读的内地籍学生发售跨境学生票。

乘坐高铁到香港忘记携带有效入境证件，能不能入关？

忘记带港澳通行证就不能办理入关了。据了解，如果旅客无法完成内地出境或香港入境手续，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，列车上办理补票并核收手续费。

乘车前票丢了、在车上票丢了、出站检查时票丢了，咋办？

上车前票丢了，丢失车票的旅客须在车票停售前，到车站指定窗口办理挂失补办。

上车后票丢了，丢失车票的旅客须主动向列车工作人员声明。

出站前发现车票丢了，丢失车票的旅客须主动向车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

（综合）