N海都记者 赵杨

海都讯 15日下午，因要寄送报销的材料给客户，福州鼓楼区的陈小姐通过申通快递，寄送了一份同城快递，可没想到，3天后，这份同城快递飞到了山东济南。

陈小姐说，寄出的第二天凌晨，她就发现快件跑到了山东临沂，然后拨打了申通快递的电话，结果还在往济南跑。申通快递称正在调查，可能是福州中转部装袋装错了。

记者昨日联系申通快递相关负责人赵荣军，对方称，以往也曾发生过类似事件，该事件是因为快件太多，扫描员看错，分拣时分到了济南。

记者了解到，按照相关标准，同城超过3天、省内异地和跨省以及港澳台超过7天、国际超过10天的快件，被视为“彻底延误”，对此，快递企业要赔偿，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。如果由于延误导致内件直接价值丧失，应按快件丢失或损毁赔偿。

赵荣军表示，目前正要求相关单位将快件退回来，如果3天到不了，责任在于申通快递，将与顾客协商，免除本次服务费用。