N海都记者 林养东 陈海容/文 王浩志/图

海都讯 上个周末，连续三天的大范围停水，让福州数万居民的美好周末泡了汤。其间，海都新闻热线95060不断接到市民相关的投诉电话，未接到停水通知的小区也继续停水，且福州自来水公司多次预计的通水时间也未能实现。

不少市民认为，在涉及数万人的民生问题上，相关部门若是无法及时恢复供水，不应开口承诺，且应该在第一时间发布权威、准确的信息，好让市民做好准备。

每次说通水可等来的是失望

据福州自来水公司最早发布的信息，此次施工造成的停水时间为19日23时至20日22时，并详细列出了会停水的77个小区（单元），以及将受到影响的沿线约5万用户。不过，20日上午，本不在停水范围的五凤兰庭、天元美树馆等多个小区也出现了停水现象，居民们没有提前蓄水准备，瞬间乱了套。

“没有按时通水，那点蓄水早就用光了。”昨日，在停水范围内的不少小区，居民“炸了锅”。因为自来水

公司没有按时通水，并且多数区域没有临时取水点，很多居民的美好周末都在停水中度过。西凤路西园雅居的张先生说，好不容易打通福州自来水公司的“968933”，对方先后说了几个通水的时间点，包括当天上午9点、10点、12点，但最后等来的都是“失望”。

“这么大的民生问题，自来水公司提供的信息应该更准确些。”大儒世家、五凤兰庭等小区的不少业主抱怨，福州自来水公司这是在一次次的“爽约”。

卫生间没水冲家里臭烘烘

家住湖滨花园小区的陈先生说，他可以两天不洗澡、不刷牙、不洗脸，但没法不上厕所。因为附近没有临时取水点，这几天，陈先生家的卫生间没水冲刷，整间屋子臭烘烘的，厨房还有一大堆餐具没法清洗，像垃圾堆一样。“杨桥路沿线的公厕也停用了，很多人直接在路边草丛大小便。”陈先生说，这几天没水，生活一切都乱套了。

在陆庄花园小区，一楼保安室有一处取水点，虽然水量很小，但居民还是耐心排队取水。海都记者在现场看到，65岁的郑依伯好

不容易接到一桶水后，说：“已经这样提水两天了，日子过得太窘迫了。”

“没水洗漱根本睡不好觉，这个周末过得太惨了。”大儒世家小区的吴女士说，周末过得比上班还累，不明白自来水公司为何选在周末施工。

海都记者走访多个小区发现，不少小区楼下的便利店的桶装水已经卖脱销了。住在二环路华侨新村的黄先生说，此次停水时间长，附近便利店已经买不到桶装水，只有小瓶的矿泉水，一家人饮用是一笔不小的开销。

自来水公司客服热线接通难

连日来，海都新闻热线95060不停地接到市民关于停水的投诉电话，拨打者多是二环路、杨桥路、西洪路、铜盘路等沿线小区的居民。在福州市12345便民服务平台上，此类投诉也不少，内容大多是“停水时间已超出了告示时间，仍未恢复供水”。

五凤兰庭小区的业主陈先生说，他们小区没有接到停水通知，却持续停水，他想通过福州自来水公司热线968933了解恢复供水的时间，但从昨日上午7点开始，连续几个小时内，他都无法拨通该热线。

“如果一直没水来，我们心里也有数，不用白白苦等。”陈先生说，此次听说受影响范围大，很多人会打热线询问，福州自来水公司应增派足够的人手应急，解答市民的疑惑，或者通过其他途径发布详细信息。

昨日上午，海都记者也多次拨打968933，或占线或无人接听。对此，福州自来水公司有关负责人表示，昨日，已经增派人手接听热线电话，但因来电太多，依旧有很多电话无法接通。而选择周末施工，主要是因施工占道范围大，又都是在主城区，因接驳作业点位于杨桥路与西二环路交叉路口中间机动车道，为减少交通影响，经与各部门多次沟通协商，确定周末连夜施工影响最小。

受困排水问题管道焊接延误

昨日上午，海都记者来到杨桥路与二环路交叉口的施工点。为配合地铁施工，该处一条直径1.2米长的管道要改道。海都记者看到，地下管道仍有多处未完成焊接，现场抽水机正在作业，施工周围虽然用沙袋挡住，但仍有水流入，工人无法进行焊接。

“阀门虽然关闭了，但管道内还有很多水，切开后都流入坑洞内。”现场施工负责人解释，因该施工点附近无河道，只能抽到市政雨水管排水，然而即便是在每小时排水1000立方的龙吸水帮助下，依旧无法及时完成排水，很可能是积水通过地下渗透，又流回到施工地。而几百米远外的另一处施工点因靠近陆庄河，排水问题得到解决，就基本按时完成。

上述负责人说，经过多方协商，通过调整阀门启闭顺序，使管网内余水加快排放速度，现场用沙袋封堵作业面周边，形成临时围堰，减少排出的水倒流回作业点，这才逐步解决问题。其间多次告知用户的通水时间也是预计的，因为出现了不少排水等突发情况，这才导致了“爽约”。

昨日下午2时15分，海都记者看到现场管道已经完成焊接，关闭的21个阀门按技术要求逐步开启。

截至昨晚7时许，杨桥路省港航局小区、西洪小区、西园雅居等已经通水，但仍有湖滨花园等小区还未通水。自来水公司表示，因供水模式差异，故各小区供水恢复过程时间有所不同。