N海都记者 林宝珍 通讯员 炬明

把以人为本作为服务理念，是新时期衡量好医院的标准之一，在救死扶伤的同时还要用博爱的胸怀去关爱患者，最终让患者“得病忧郁来，病除快乐走”。

据介绍，海峡都市报骨科名医馆-福州中德骨科医院，是我省以现代骨科专业为特色、中西医结合的二级骨科专科医院。“百姓满意，政府放心，同行认可”是这家医院的办院宗旨。办院三年来，它以新观念、新思想、新理念和新模式关爱和服务患者，引来了许多市民的称赞。

一走进医院，马上就有“为您服务”

据介绍，福州中德骨科医院创立之初，就引入世界医学界品牌医院“美国梅奥”传奇的人本医疗理念，医务人员把患者健康放在第一位，全心全意服务，并实现全程服务、特色服务、跟踪服务，力图让患者“得病忧郁来，病除快乐走”。

医院要求医护人员在工作环节和服务流程中做到完美极致，让患者认识医院、了解医院。患者一走进医院门诊候诊厅，马上就有“为您服务”——导医上前了解情况，指导就医流程，让患者感受到“笑意写在脸上、真诚刻在心中”。

导诊员还会根据患者的病情来分类引导，给急诊患者准备应急推车并专人护送，为行动不便者送上拐杖或轮椅，还协助亲属完成各类必需的入院常规检查，减少患者在等待区滞留时间。

在专家候诊区，设有一对一诊室，专家与患者及亲属进行一对一的充分问诊，专家的耐心问诊是其他人满为患的医院很难做到的。

一个个可爱的表情包 体现的是服务的细致

在医院的病房里，每位患者的病床前都挂有一张温馨的护理服务牌，上面不仅有每日护理计划，还用可爱的表情包来对患者的疼痛程度进行评分和记录。

疼痛评分3分以下的患者，不需服止痛药，但责任护士要向患者耐心宣教，帮助消除恐惧心理；疼痛评分4~6分，服用一般止痛药；疼痛评分超过6分，要及时报告医生，查找原因，对症处理。

外伤或骨折患者，由于行动不便长时间卧床，以及饮食改变等原因，常常会便秘，护士会根据具体情况，鼓励、帮助患者翻身，改变体位，并经常提醒适量饮水，进食水果、蔬菜等。经过护理调理，多数患者可不用药就缓解便秘。

“在这里住院，有一种家的感觉。”一位住院病人如是说。医院还将这种温馨服务延伸到院外，根据出院患者的病情，院办经常组织主管医生回访，指导康复。

据介绍，通过狠抓医疗质量，降低医疗费用，提高医疗服务，保障医疗安全，福州中德骨科医院得到福州市民的肯定。在医院各候诊厅、护理单元、过道墙面上，悬挂着大量患者赠送的锦旗，这些都是市民对医护人员拒收礼物、红包和热情服务等良好医德医风的肯定。

骨搬运、移花接木 高难度手术展专科医院实力

一名17岁少年，车祸致小腿骨缺损，在福州中德骨科医院，专家团队通过同侧腓骨(小腿骨中的小骨头)带血管肌瓣的移植，代替缺损骨头的生长。术后8个月复查，少年的腿骨生长良好。

还有一名患者，受重物压伤致胫骨(小腿骨)缺损5厘米，医院通过“骨搬运”手术为他治疗。术后11个月，该患者的骨头便生长了3.5厘米。

腰背小孔置钢棒，是用特制的钛合金内固定器械，采用微创手术，通过几个小孔将10~20个钉、棒、螺丝、螺帽准确安装在人体相关部位，稳定脊柱，达到治疗目的。医学上称之为“微创椎弓根脊柱内固定”。福州中德骨科医院曾成功为多例腰椎骨折患者完成此项手术。

据介绍，作为骨科专科医院，福州中德骨科医院不仅能开展高难度的骨科手术，同时还注重做好骨科医院常见病、多发病的诊断治疗。

医院将现代医学与传统医学优势互补，根据骨科、疼痛康复科各类患者具体情况，常规开展膝、髋关节置换，脊柱外科，创伤外科，显微外科手术，全面开展小针刀、低温等离子消融、微波、电脑中频理疗、中药熏洗等治疗方法，得到广大患者认可。

此外，医院始终把公益善行作为己任，经常深入乡村、社区、公园等义诊，为民众测量血压、血糖及检测骨密度等，传递社会公益正能量。

□链接

特色专科介绍

关节外科医院从大骨科走向细分专科。关节外科配置有高清数字化关节镜系统、低温等离子刀、C形臂X光机等先进设备，成功开展髋关节、膝关节置换，人工关节置换及翻修等高水平手术。

疼痛科疼痛科是医院一个特色专科。2018年福建省医学会疼痛学术年会在福州中德骨科医院成功举办，会议期间，国内疼痛界知名专家为与会代表和医院疼痛科医师开设学术讲座及示范手术操作。

微创治疗中心腰椎间盘突出症已成为引起腰腿痛的常见疾病，医院引进等离子椎间盘髓核消融、德国狼牌椎间孔镜等国内外先进的微创治疗技术，让患者不必再承受传统大开刀手术带来的痛楚。

何氏骨科今年，福州中德骨科医院引进四川省非物质文化遗产——何氏骨科传统中医药疗骨法。何氏骨科传承400多年，在我国中医骨伤科中占有重要位置。