N海都记者 徐丰

海都讯 “包裹寄出的时候7.4公斤，收到的包裹却只有4.5公斤。”昨日，有福州网友发微博称，他在美国留学，托朋友通过EMS寄跨国包裹，结果收到时包裹明显减轻，少了一副价值2800元的耳机和模型等。他和EMS方面沟通后，4天过去一直未收到任何答复。

包裹被重新包装 近三千元物品丢失

昨日，海都记者联系到正在美国留学的王先生。他说，10月份在网上购买了许多东西，价值3500多元，由于人在纽约，便托在长乐的朋友帮他将收到的商品通过EMS寄往美国纽约。10日，王先生收到了包裹，但是发现重量明显减轻，“寄出时是7.4公斤，收到时是4.5公斤”。

王先生说，收到包裹时看到包装完好就签收了。可等他开箱检查后，通过称重对比就发现，包裹少了近3公斤，而且箱子底部的胶带明显有被动过的痕迹。一副高级耳机和模型及工具不见了，价值2800多元。王先生现场提出了疑问，但是邮递员并没有给出解释，只让他找邮政客服反映此事。

海都记者看到了王先生的购物记录和邮寄前的包裹称重照片。“包裹被重新包装过。”王先生说，他把照片发给朋友，对方说这包裹有重新包装过的痕迹。王先生猜测，是在运输途中出现了问题，被EMS方面发现后，又重新包装。至于是被人拿走还是不慎丢失，不得而知。

未保值包裹只赔400元加运费

随后，海都记者联系了EMS客服中心，对方表示，因为王先生的包裹没有进行保值，所以先要填写破损报告并拍照传给国内的寄件人，再联系邮政客服处理此事。但是王先生说，已经按照邮政方面要求进行了举证，但是至今4天过去了，还没有收到任何答复和处理意见。

昨日，海都记者也联系了邮政管理局安全中心，对方称如果是国际包裹丢失，需要由王先生向寄出国的快递公司提出申请，随后由国外的快递公司和EMS一起调查，有了结果才能正式进入理赔流程。就此问题部门也会介入，督促EMS处理此问题。

相关行业人士表示，按照国际件理赔规定，如王先生未申明价值，按通常标准，国际件只能赔偿400元人民币和单次的运费。