第A01版:社会·气象
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上携程订民宿 想入住竟无此店
携程称,民宿登记符合平台审核资质,将对已交的房费退一赔一
携程订民宿,竟查无此店 建隆/漫画

N海都记者 徐丰 文/图

海都讯 林先生在携程平台全款预订了一家福州民宿,结果到了指定地点,竟发现没有此店,联系民宿老板对方也始终未露面。林先生怀疑自己遭遇了不存在的“幽灵”民宿,假房东专门套取顾客信息,用于不法勾当。目前平台已经下架了该民宿信息,林先生也报警了。

收钱却不提供住宿 房东始终未露面

林先生在外地工作,日前他通过手机携程软件平台,订购福州一家民宿。前天他搜到了一家位于台江区耀和51公馆12楼的民宿,并且全款预订支付了198元房费。“房东还告诉我,现在入住登记很严格,需要核验身份信息”,该民宿老板网名为“巴斯”,随即联系他,要求他提供本人的身份证照片,才可以办理入住手续,于是林先生按照对方要求发去了身份证信息。

前天,林先生到了福州,按照携程平台上显示的地址找到台江区耀和51公馆12楼,发现根本没有民宿招牌,甚至周围都是不对外营业的普通居民楼。林先生又联系了房东“巴斯”,对方表示身份证不合法不能办理入住,又说民宿在其他位置,林先生按照对方提供的位置找过去,仍然没有找到这家民宿,房东也始终没有露面。

民宿牵涉面广 难获各种证照

对于林先生的质疑,记者联系了携程方面发言人,对方回应这间民宿符合资质。由于客人身份信息录入不了系统,房间审核未通过,因此无法办理入住,可以为客人免费取消,并退一赔一(房费198元/共1晚),也可为客人推荐改订周边酒店升级入住。那么这家民宿具体地址在哪和房东是什么身份?携程未答复。

海都记者登录携程平台,发现林先生预订的这家民宿公寓已经被下架了。记者尝试联系多家民宿,了解到目前福州的民宿基本提供不了营业执照,一家“忆东公寓”老板就表示,目前还无法取得执照。

记者也咨询了其他网络民宿预订平台,一位业内人士说,目前只有西安等少数城市有民宿取得执照,但从严格意义上来说,工商营业执照与城市民宿是否合法没有直接关系,还涉及公安、消防、卫生食品安全等部门。

感谢市民林先生,奖励50元

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